Незаконная комиссия банка при пополнении счета наличными (монетами номиналом 10 руб)

23.08.2021 21:53
4697
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною было произведено пополнение лицевого счета на сумму свыше 300руб. монетами номиналом в 10
руб. в ПАО Сбербанк. С меня сотрудником банка была взята комиссия в размере 1,5% от суммы, тем самым противореча  информационному письму Банка России от 10 июня 2021 г. № ИН-06-59/38 "О приеме кредитными организациями монеты Банка России» и, нарушая ст.30 ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также ущемляя мои права потребителя.

Из Информационного письма Банка России от 10 июня 2021 г. № ИН-06-59/38 "О приеме кредитными организациями монеты Банка России» следует:"В соответствии со статьей 30 Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации.

Прием монеты Банка России по нарицательной стоимости является обязанностью банка и не требует какого-либо встречного предоставления со стороны клиента, а пересчет монеты Банка России для зачисления на банковские счета и осуществления перевода денежных средств не создает для клиента банка какого-либо отдельного имущественного блага или иного полезного эффекта и не рассматривается как отдельная самостоятельная услуга, в связи с совершением которой клиент банка обязан нести дополнительные затраты.

Учитывая изложенное, Банк России обращает внимание на недопустимость установления комиссионного вознаграждения за прием и пересчет монеты Банка России для зачисления на банковские счета и осуществления перевода денежных средств."

Обратилась с данным вопросом в СБ через онлайн-чат. На что мне ответили, что СБ действует согласно своим внутренним регламентам.  Написала обращение в ЦБ России. Жду ответ. 
Это так не оставлю - дело принципа. Далее прокуратура, суд.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-24T11:24:05+03:00
Здравствуйте! Мне нужно время для проверки. По итогам сообщу. С уважением, Мария Александрова Сбер
waha_78
2021-12-15T16:42:48+03:00
Мною было подано обращение в Службу Финансового Уполномоченного. На что получила РЕШЕНИЕ №У-21-152937/5010-003 от 24.11.2021 об удовлетворении моих требований: "...требования К-вой Ольги В. к ПАО Сбербанк о взыскании денежных средств, удержанных ПАО Сбербанк в счет оплаты комиссии за услугу по пересчету монет Банка России при внесении денежных средств на счет К-вой Ольги В., удовлетворить. Взыскать с ПАО Сбербанк в пользу К-вой Ольги В. уплаченные денежные средства в размере..." ПАО Сбербанк исполнил РЕШЕНИЕ Службы Финансового Уполномоченного №У-21-152937/5010-003 от 24.11.2021 после письменного моего обращения об исполнении данного Решения, и произвел возврат незаконно ранее удержанной комиссии за услугу по пересчету монет Банка России при внесении денежных средств монетами на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
10 875
отзыва
10 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Своевременное рассмотрение моего запроса и обслуживание

Оценка 5

Были вклады родителей, которые были открыты до 1991года (на дворе 08.2025), в которых лежали деньги. Родителей уже нету в живых. Сделал запрос в данном банке о проверке наличия... Читать полностью

02.08.2025

Выписки по закрытым счетам

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в офис Сбера за выписками по закрытым счетам, которые не видно в приложении. Период очень давний (2015 год). В офисе сказали, что не видят такого счета. Я... Читать полностью

02.08.2025

Горячая линия

Оценка 5

Здравствуйте 30.04.2025 года интересовалась вкладами: Лучший % и Сбервклад. Позвонила на горячую линию Сбербанка по номеру 900, специалист рассказал разницу в суммах и мне сразу... Читать полностью

01.08.2025

Помогли разобраться с накопительными счетами

Оценка 5

20 мая 2025 года в 7 часов 53 минуты я обратилась в онлайн чат Сбербанка с вопросом : " Почему мне не начислили проценты по накопительному счету?". Мне быстро ответила оператор... Читать полностью

01.08.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

14.07.2025г была в офисе сбербанка по вопросу продления вклада, оператор Татьяна очень милая девушка, грамотно, доступно все об'яснила, помогла переоформить вклад. Мне 77 лет и... Читать полностью

16.07.2025

Помогли перевестись на более выгодный процент

Оценка 5

Летом этого года я задумалась над процентной ставкой своего вклада, который был открыт еще семь лет назад под очень низкий процент, но меня устраивали сами условия пользования им... Читать полностью

09.07.2025

Конверт сбербанка

Оценка 5

Я часто пользуюсь скажем так конвертами в Сбербанке . Очень удобно пользоваться,откладывать определенную сумму ,и потихоньку копить)  у меня и по два и по три конверта бывает... Читать полностью

09.07.2025