Пример хорошего сервиса в банке

29.08.2021 14:20
7589
Оценка
5
Отзыв проверен
Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания кредита, мне не очень было удобно, что деньги списывались с карт счета, нужно было обращаться в ДО для открытия счета и написания заявления. Сейчас сотрудники в чате мне помогли, открыли счёт и сменили привязку без поседения офиса, это супер. Это экономия времени. Но блин, как приятный бонус, какое же вежливое общение и желание помочь в решение твоего вопроса, не то что в Альфа-Банке. Хочется выразить благодарность сотруднику чата Виктории, за ее работу и прежде всего за клиентоориентированность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-08T17:07:20+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншоты указанного чата на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 10.09.2021 Информация получена. Отзыв зачтен.
AlexandrB93
2021-09-08T21:53:19+03:00
Здравствуйте. Скриншоты из чата направил на почту.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-31T20:07:55+03:00
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Благодарность сотруднице чата Виктории зарегистрирована и доведена до сведения руководителей. Надеемся, что обслуживание в банке продолжит радовать вас и дальше. Степанова Юлия Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 122
отзывов
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021