Драйв Клик Банк

Проблема со снятием наличных по автокредиту

29.08.2021 19:54
3790
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Определившись с выбором машины и одобрением автокредита  на сумму1300000 рублей в Сетелем Банк. Я 31.07.2021 пошел снимать деньги через банкомат Альфа Банка но во время снятия 200 тыс. рублей банкомат выдал ошибку транзакции и вернул карту, рядом стоял банкомат Сбербанка я решил снять через него и после того как я снял 1100000 и хотел снять оставшиеся 200 тыс. рублей банкомат выдал что недостаточно средств. Оказывается банкомат Альфа банка списал деньги со счета но не выдал. После этого были составлены претензии в Альфа Банк и Сетелем Банк, на что Альфа Банк через 3 дня признал операцию ошибочной и вернул деньги на счет. Но воспользоваться я ими не могу так как по каким то обстоятельствам  «Сетелем Банк» их не переводит в статус доступных к снятию, спустя пять дней после написания претензии Сетелем Банк ответил что необходимо писать заявление об отмене операции хотя в офисе банка меня уверяли что достаточно притензии. После написания заявления об отмене операции вопрос так и не решился хотя прошел уже почти месяц, в итоге пришлось купить другую машину, платить кредит за 1300000 и смотреть на счет на котором лежат эти 200 тыс. рублей но без возможности воспользоваться ими. А это все из за нежелания решать вопросы и не компетенции сотрудников банка Сетелем.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-09-08T14:15:25+03:00
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону для предоставления информации по существу вопроса. Денежные средства были возвращены в Банк после указанной операции, произведенной Вами в банкомате. Видим, что в настоящее время Вы успешно сняли средства с карты. Комиссия за снятие наличных была отменена. Дополнительно мы разместили для Вас ответ в личном кабинете " Мой Банк". Мы надеемся, что Ваш вопрос оказался решенным и в дальнейшем при нашем совместном сотрудничестве будут возникать лишь положительные эмоции. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 313 банка
2,02
средняя оценка
7%
решено проблем
137
отзыва
116
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка