КИВИ Банк

Заблокировали мой киви кошелёк

30.08.2021 16:15
2684
24
Без оценки
Всем привет. Меня зовуют Эдуард столкнулся с такой бедой. Пополнил через терминал киви кошелёк. После решил пополнить букмекерскую контору(1xbet). Мой киви заблокировали. Позвонил на горячую линию сказали прислать, паспорт договор с оператором и т.п.все что нужно было прислал. Ждал ответа больше недели. Не разблокировали. Не одну букмекерскую контору не могу пополнить. Писал в чат, в группу вк. Создал новую заявку. Не ответа не привета. Больше полугода заблокирован киви кошелёк. Борюсь досихпор и все бесполезно. Звоню на горячую линию попросту не отвечают. Создал новую заявку. Попросили новую фотку. Сделал отправил, снова тишина. Неужели тяжело позвонить по видео связи и убедится. Вобщем полный трещ. Очень недоволен ситуации [b]30.08.2021 19:05:24[/b] QW15285146 я сразу же отправил фото в группе вк и обратным сообщением на почту. В вк сказали что ускоряют процесс обработки и в скором времени ответ получите. Но вы тут отвечаете всем одинаково, по шаблону. Просто обидно что и за вашего банка не могу воспользоваться другими приложениями так как они взаимосвязанные. Решите уже наконец проблему а не отвечайте по шаблону. Надеюсь на взаимно понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-31T21:24:50+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, мы объединили тексты, согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга. [/url] Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». Последний перенесен без оценки.
КИВИ Банк
2021-08-30T17:46:20+03:00
Здравствуйте, edvard29! Нам жаль, что вы столкнулись с блокировкой. Наша система безопасности обнаружила подозрительную активность в вашем кошельке и ограничила к нему доступ до выяснения обстоятельств. Нам важно проверить, что к кошельку не получили доступ третьи лица, а также, что его использование не нарушает условия оферты. Мы нашли и внимательно проверили ваши обращения. Видим, что по первой заявке QW14715332 ответ поступил в первый же день, специалисты запросили у вас документы на основании п.4.4.2 оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. Договор с сотовым оператором не прошёл проверку, и сотрудники повторно запросили этот документ. В рамках заявки QW15285146 специалисты также оперативно ответили и повторно запросили фото с паспортом, так как данные на предыдущем фото не читаемы. Сейчас ожидаем от вас фото на проверку. Если с документами и операциями в кошельке всё хорошо, сразу же восстановим доступ к операциям.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка