Навязанная платная услуга, расширенная защита карты

02.09.2021 14:22
3128
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с фактом навязывания платной услуги через мобильное приложение.  02.09.21 заказал выпуск дебетовой карты МИР своей маме, как оказалось в приложении по умолчанию выставляется галочка "расширенная защита карты", стоимость 2300 руб., которую я самостоятельно не выставлял и соответственно не заметил при заказе карты. Тут же со счета списали 2300 р. Связался с оператором через телефонный звонок, объяснил ситуацию. Оператор упорно пытался мне доказать что я самостоятельно подключил эту услугу. Специально проверил с нескольких телефонов, при попытке выпуска новой дебетовой карты, галочка "расширенная защита карты" выставляется АВТОМАТИЧЕСКИ без моего участия. Составили заявку на отмену страховки, срок рассмотрения 7 дней.  В этом году уже перевыпускал себе дебетовую карту весной, такого обмана со страховкой в приложении не было. В ближайшие две недели поменяю зарплатный проект и закрою все счета\вклады в этом банке.  Будьте внимательны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-13T13:01:51+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-12T16:21:10+03:00
Уважаемый клиент, мы сожалеем, что оказанный сервис не оправдал ваших ожиданий. Мы передали ваш отзыв разработчикам. Отметим, что предложенная услуга страхования является добровольной и не влияет на решение о выдаче карты. При выборе продукта необходимо ознакомиться со всеми условиями и отказаться от услуги можно убрав галочку. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,36
средняя оценка
49%
решено проблем
184 754
отзывов
175 328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-банк за предоставленную информацию по обслуживанию дебетовой карты и за ведение брокерского счета.  Представитель банка привёз карту домой, что очень... Читать полностью

11.10.2024

Помощь

Оценка 5

8 октября получил в онлайн-чате краткую, но понятную информацию о СБП переводах. Мне нужно было срочно перевести деньги по СБП и хотел узнать будет ли взиматься комиссия. Анастасия... Читать полностью

08.10.2024

Оперативная доставка

Оценка 5

Заказал в рамках акции карта Альфа-банк "для своих". Для нее они дают кэшбек в 500р за первую покупку от 500р. Оформил я ее 6 октября, и выбрал удобное место и время доставки. Но... Читать полностью

08.10.2024

Акции в Альфа-банке

Оценка 5

Здравствуйте! Очень довольна Альфа-банком, пользуюсь его дебетовой картой не первый год. Альфа-банк часто проводит акционные дни на такси, фастфуд, заправку и другое, когда можно... Читать полностью

08.10.2024

Кешбек и другие сервисы

Оценка 5

Очень удобно, что сделали услугу "зарплата каждый день", мне как заралатному клиенту очень удобно иногда зайти и "перехватить" у банка до зарплаты денежку. Так же очень радуют... Читать полностью

08.10.2024

Непонятные списания

Оценка 5

Добрый день!  4 октября, я обратилась в офис "Альфа банка" по адресу ул. Газовиков 65  Я обнаружила, что на протяжение нескольких месяцев, у меня списывали 49₽ и 149₽ (каждый... Читать полностью

08.10.2024

Решили мой вопрос про перевыпуск карты

Оценка 5

Моя дебетовая карта недавно была размагничена, мне неудобно было ей пользоваться и я решил её перевыпустить. В поисках помощи для перевыпуска карты 30 сентября я обратился в онлайн... Читать полностью

07.10.2024