Промсвязьбанк - худший банк

03.09.2021 18:58
10202
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасней банка и представить нельзя! Взял ипотеку, внёс три платежа и нормально внёсся только первый, учитывая что я заблаговременно вношу необходимую сумму. Во-первых, банк повысил мне процентную ставку из-за якобы отсутствия страховки, но посмотрев повнимательней, банк признал ошибку, назвав ее технической, однако сумму внесённой мною переплаты (дабы избежания начисления неустоек) банк так мне и не вернул. Сотрудники кол-центра ничего пояснить не могут, абсолютно некомпетентны, при соединении с якобы компетентными узкими специалистами Вы столкнётесь с «правовой темнотой и средними веками», и фразами «мы сделали все, что могли, но это все программа, она лишь виновата, но ничего сделать не можем». Ответ на письменную претензию с подробнейшим изложением неправоты банка и приложением подтверждающих доказательств на 12 листах выглядел следующим образом: Ваше обращение рассмотрено, позиция банка не изменилась. На вопросы откуда взялись непонятные суммы ни внятного расчёта, ни внятных объяснений не получил. И видимо не получу - даст мне их видимо или террит отд ЦБ РФ или фин уполномоченный. Все что делает банк - тайна, покрытая мраком. Изменить в одностороннем порядке условия договора для этого банка в порядке вещей. С клиентами работать не умеют, механизма происходящего просто не понимают. Этому банку до самого популярного и широкопредставленного Сбера - как до Луны. Банк пребывает в правовом Мордоре.  во-вторых: мы с женой созаемщики, однако банк выделяет нас на основного и неосновного. В договоре об этом конечно же ни слова. Вы спросите ну и какая разница. Отвечу: сотрудники кол-центра будут разговаривать только с основным заёмщиком, с «неосновным» - отказ в общении так как он не является основным. Вот такая вот избирательность.  Я уже привык к интригам в день списания. Банк спишет в течение дня списания бОльшую часть платежа, однако относительно какой-либо части в рублей 500-700 будет сохранять интригу вплоть до 23:59:59. Ты ложишься спать и думаешь, спишется или нет. Или вновь на тебя появится техническая ошибка. Вообще технической ошибкой сотрудники банка прикрываются очень часто: никогда так не было, но сейчас почему-то именно на Вас это произошло, почему мы не знаем. Это стандартный ответ сотрудников этого банка. Резумируя, хочется отметить крайне некомпетентную работу абсолютно всех структурных подразделений банка. Если Вы ещё думаете, то не связывайтесь с этим банком, если Вы не искатель проблем и умелец в их решении. Любите головоломки и просто головняки - тогда Вам в этот банк. Категорически не рекомендую этот банк. Промсвязьбанк  - дно моего личного рейтинга банков. Худший из того, что мне встречалось. Заманивает низкой процентной ставкой, но требует взамен столько времени на решение создаваемых банком проблем, сколько нормальный работающий человек не может себе позволить!
ПСБ
ПСБ
2021-09-14T17:09:04+03:00
Уважаемый Unnamed85! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В первую очередь, хотим отметить, что ранее по результатам рассмотрения Ваших обращений Банком Вам были предоставлены ответы 06.08.2021, 10.08.2021, 18.08.2021 и 19.08.2021 содержащие подробные разъяснения по существу затронутых Вами вопросов, в том числе Вам был направлен расчет суммы возмещения излишне уплаченных процентов по кредитному договору, заключенному между Вами и Банком (Кредитный договор), за период действия повышенной процентной ставки. Таким образом сумма излишне уплаченных процентов была возвращена Вам 09.08.2021 на текущий счет, открытый в Банке на Ваше имя (Счет). Также обращаем Ваше внимание, что при корректировке размера процентной ставки по Кредитному договору 03.08.2021, одновременно был скорректирован график платежей, т.е. новый график платежей формируется в суммах, отличающихся от первоначального, а именно сумма ежемесячного платежа (ЕП) стала меньше первоначальной. Относительно списания суммы ЕП в сентябре 2021, сообщаем, что сумма была списана со Счета корректно, своевременно и в полном объеме, о чем Вас корректно проинформировал сотрудник Контакт-центра в ходе телефонного разговора. Таким образом описанная Вами в отзыве ситуация не нашла своего подтверждения. Надеемся на понимание и на то, что нам удалось внести ясность в сложившуюся ситуацию. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024