Все под контролем

Уважаемый Sergey_43! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. При оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, а также подробно рассказано об услуге "Все под контролем". В п.17 Индивидуальных условий кредитного договора содержится информация об услуге и ее стоимость. Ваша подпись в нем подтверждает Ваше согласие с ее подключением. В соответствии с п. 5.9.8.1. и п. 5.9.8.2. Общих условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", отключение пакета услуг "Все под контролем" Клиентом осуществляется в течение 14 календарных дней ("период охлаждения") с даты подключения пакета услуг, при этом комиссия за пакет автоматически возвращается на счет кредитного договора. Видим, что услуга была отключена 04.09.2021 г. Комиссия за услугу была возвращена Банком на счет кредитного договора. При оформлении кредита сотрудником Банка могут быть также предложены дополнительные продукты от Партнеров Банка. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных продуктов. Условием для получения кредита приобретение дополнительных продуктов не является. Оплата дополнительных продуктов от Партнеров Банка была осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Вы самостоятельно сообщили код сотруднику. Таким образом, после осуществления всех действий, у Банка нет оснований полагать, что услуги были оформлены против Вашей воли, т.е. навязаны. Для возврата комиссии по сертификатам: "Защити свой дом", "Семейный оберег" от компании ООО СК "Кардиф" Вам необходимо в "период охлаждения" обратиться к самому Партнеру по телефону 8-800-555-87-65. Также мы можем сами направить запрос Партнеру на возврат комиссии, если Вы выразите свое согласие на это в комментарии к отзыву. В этом случае бланк заявления на возврат суммы с Вашего согласия будет направлен нами на Ваш адрес электронной почты, указанный в Вашей анкете. Данный бланк необходимо будет распечатать, заполнить, подписать и направить нам. В части требования возмещения суммы комиссии за услугу "Помощь на дороге" сообщаем, что решение о возврате денежных средств принимает АО "Автоассистанс", 8-800-333-66-20. Рекомендуем обратиться к Партнеру в "период охлаждения" для составления соответствующего заявления. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".