Услуга почётный клиент

05.09.2021 17:42
6500
2
Оценка
1
Отзыв проверен
02.08.2021 был оформлен потребительский кредит. При оформлении в мобильном приложении увидела упоминание услуги "почётный клиент" и снижение ставки с ней до 3.9%. Но т.к. платёж был гораздо больше, чем без неё, то нажала отключить услугу "почётный клиент". При этом она также исчезла из галочек, которые нужно принять для оформления. Так же отключила страховки и информирования. Ставка стала 14.9, в итоге одобренная 16.9%.  После нажатия "оформить", так же уже нигде не было услуги "почётный клиент" и при согласии с условиями также она не появилась.  Спустя месяц со счета были списаны деньги в размере 7000 руб.! После разбирательств с банком по телефону удалось выяснить что 03.08 была подключена данная услуга (хотя при оформлении она была не выбрана !) а 03.09 списали деньги за этот период  Банк при всех отказах навязал услугу после получения средств. При этом даже ставка осталась 16.9. Мало того, что она не работает, так ещё и деньги списали! Возвращать деньги отказались , так как было сказано что сами подключили , но сами ничего не подключали! Прошу вернуть деньги за подключенную услугу без моего ведома !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-15T14:44:14+03:00
Автор, уточните, решена ли ваша проблема в настоящее время?
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-07T17:08:23+03:00
Уважаемая Darya_1309! 02.08.2021 г. в приложении "Почта Банк Онлайн" Вами был оформлен кредитный договор по программе "Прайм-Адресный" с услугой "Почетный клиент". "Почетный клиент" - это пакет банковских услуг и привилегий, который оформляется к Сберегательному счету. Данный пакет также дает привилегию по кредиту в виде ежегодного снижения ставки. Оплата пакета производится авансом, начиная со второго периода, комиссия списывается со Сберегательного счета в день, следующий за днем подключения пакета, и при отсутствии денежных средств, запрос на списание комиссии осуществляется до последнего дня текущего месяца. При отключении пакета ежегодное понижение ставки по кредиту не применяется. Видим, что услуга была успешно отключена Вами 05.09.2021 г., комиссия за услугу была автоматически возвращена в тот же день. Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Не хотят отключать услугу гарантированная ставка

Оценка 5

Сегодня 17.09.2024 оформлил кредит на 1000000 в приложении, потребительский кредит попрошу заметить!!! Для покупки гаража!!! с доп услугами т.к расчитывал получить обратно пересчет... Читать полностью

17.09.2024

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Холодные звонки

Оценка 5

Господа и дамы и Почта Банка, прошу перестать мне названивать каждый день, с разных номеров, от лица разных людей и предлагать кретиды в вашем банке. Ни один банк так настойчиво не... Читать полностью

06.09.2024

Благодарность за лояльность к клиентам.

Оценка 5

 Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли... Читать полностью

20.08.2024

Претензия и возврат

Оценка 4

Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке.  Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей.   2 августа мною был оформлен потребительский кредит на... Читать полностью

07.08.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день!  Практически каждый день мне названивает некий "Александр", представляясь сотрудником "Почта-банка", звонит с разных номеров, я их постоянно блокирую, но этот... Читать полностью

07.08.2024