Ужасный банк

Добрый день. При подписании документации Вам для ознакомления и подписания был предоставлен пакет документов, те документы, которые является неотъемлемыми частями Договора, были предоставлены Вам на руки вместе с Индивидуальными условиями Договора, оставшиеся документы хранятся в Банке. Сразу хотим отметить, что в полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. При оформлении сотрудник Банка в полном объеме предоставил Вам информацию о добровольной услуге «Ценные вещи». Кроме того, при подписании документов Вам на подписание и ознакомление были предоставлены документы, в которых указана информация о добровольном приобретении дополнительной услуги, которые успешно были подписаны Вами: -Договор страхования; -Заявление на кредит (информация о дополнительных услугах, приобретаемых заявителем). Указанный Вами факт неверной консультации в ходе служебной проверки подтвержден не был, Банк придерживается политики информирования Клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора. Дополнительно хотим отметить, что согласно п. 3.12.2. Раздел 1 Глава IV Общих условий, Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" N 353-ФЗ - для осуществления частичного, либо полного досрочного погашения задолженности Клиент обязан уведомить Банк о намерении осуществить частичное, либо полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты частичного либо полного досрочного погашения задолженности по Договору. Таким образом, 02.09.2021 Вами была зафиксирована заявка на закрытие Договора в дату 01.10.2021. Для проведения проверки относительно проявления грубости в Контактном центре Банка мы просим Вас предоставить более подробную информацию (дата звонка, время, номер телефона, с которого был осуществлен звонок). Данную информацию Вы можете направить нам при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами». Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО