РГС Банк

Возврат денег

11.09.2021 14:26
4994
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получилось очень интересно. Решил досрочно погасить автокредит в РГС банке. Деньги вносил через банкомат ВТБ (вроде как банки партнёры). Банкомат ВТБ съел деньги 100 тыс. и ушёл в сервисный режим выплюнув карту. Деньги на счёт не поступили. Самое печальное что чек тоже не выехал. Звонки в колл-центра РГС банка ни к чему не привели. Сказали идите в офис банка и пишите заявление. Рассмотрение 30 дней. Позвонив в ВТБ мне вообще сказали что это проблемы того банка чьей картой вы пользовались. В это время капают проценты и мои деньги не понятно где. Написал в службу поддержки РГС банка - пришёл ответ: Езжайте в офис и пишите заявление, рассмотрение 60 суток.  Поехал в офис РГС банка и написал досудебную претензию. Аналогичную претензию написал в ВТБ о проведении инкассации банкомата. После процедур досудебного урегулирования буду обращаться в суд, потому что 60 суток процентов мне не интересно ждать. РГС банк получается затягивает время  по внесению платежа с целью получения прибыли по процентам.  Так что делайте выводы об отношениях к клиентам.
РГС Банк
РГС Банк
2021-09-15T15:31:06+03:00
Добрый день. Ваше заявление от 10.09.2021 о несогласии с проведенной операцией находится работе. Мы направили запрос в ПАО «ВТБ» для урегулирования ситуации. Срок проведения претензионной работы занимает до 30 дней, из-за того, что операция выполнялась в другом банке. К сожалению, повлиять на сроки рассмотрения претензии мы не можем, но сделаем всё от нас зависящее, чтобы ваша проблема решилась быстрее. По результатам проведенной работы банк предоставит официальный ответ. Что касается консультации службы поддержки по телефону и электронной почте, то сотрудники проинформировали Вас о возможности обратиться в банк дистанционно, не посещая отделение, направив заявление на электронный адрес: opr@rgsbank.ru Искренне сожалеем, что пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией и надеемся, что дальнейшее сотрудничество оставит только приятные впечатления. С уважением, клиентская служба РГС Банка.
tsyganov1981
2021-09-23T22:04:44+03:00
Сегодня вернули деньги. Спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах РГС Банка

Лучшие условия и удобные способы погашения

Оценка 5

Добрый день. Обратился в М-р с целью приобретения автомобиля в кредит, из всех предложенных банков самые лучшие условия, удобные способы погашения и минимальный пакет документов... Читать полностью

31.03.2021

Отзыв

Оценка 5

Хочу сказать спасибо менеджеру Ксении.Обращалась в салон СП Бизнес Кар на Каширке. Помогла в оформлении автокредита менеджер Ксения. Профессионально и подробно ответила на все мои... Читать полностью

17.03.2021

Отзыв о сотруднике РГС Банка

Оценка 5

15 марта приобретал автомобиль в Звезда Столицы на Варшавке, оформлял автокредит в РГС Банке, сделку обслуживала У-ая Вероника.  Хочу высказать благодарность представителю банка... Читать полностью

16.03.2021

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику банка Андрею, за подробное разъяснение всех условий по автострахованию. Всё четко и по делу. Всем бы таких компетентных сотрудников (p.s. научена... Читать полностью

10.03.2021

Кассы в Вологде

Оценка 4 Проверяется

Я из Вологды. Банк мне нравится, автокредит быстро получил. Но при платежах из двух касс всегда работает только одна. Приходится подолгу ждать в душной комнате своей очереди... Читать полностью

23.04.2009
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка