Нарушение N 230-ФЗ РФ

Здравствуйте,уважаемый Банк.  Есть 2 договора 22****0791 и 22****1901,по которым есть просроченная задолженность и которые я собираюсь погашать любыми для моей семьи способами, разумеется не во вред семье.  Прошу объяснить,почему сотрудник Л-на Светлана Г. нарушает закон,а именно 230 ФЗ РФ ? Отказ от взаимодействия с 3 ми лицами был принят банком,а сотрудник названивает родственникам. Она не знает,что есть такое заявление? Далее. Были отправлены в Вацап письма,что у меня заберут имущество,даже единственное жилье, ссылка из интернета о том,что забирают у должника,но самое интересное,когда открывается ссылка (я думала,что документ серьезный от банка),а это то,что читают миллионы людей на просторах интернета.Странно,сотрудник банка,а кидает ссылки из интернета с разного рода рекламой и да,первое что мне бросилось в глаза это реклама нижнего белья, ( ссылки, скрины я сохранила). В телефонном разговоре сотрудник применяет не очень понятные примеры,как погасить долг, попросить родственников взять кредит,что у нее ( у сотрудника) была кредитная карта и она не могла её погасить, потом ее сестра взяла кредит и она закрыла карту.Ну и примеры,выдумщица. СМС приходят с номера 89*****2286 с текстом "просим явиться в офис". Я ,что по какой то уголовной статье прохожу свидетелем!!! Не профессионально! Я конечно,понимаю,что этот сотрудник может не иметь специального образования в юриспруденции,этому можно научиться только исключительно в "школе операторов" по взысканию задолженности, поэтому прошу провести проверку! Такие сотрудники портят репутацию Банка.