Генбанк вместо кредитных каникул начислял штрафы за просрочку платежа

В феврале этого года стал потерпевшим от сотрудников полиции в превышении ими своих полномочий, а именно избиении. Для защиты своих прав вынужден был обратиться к адвокату, спустя некоторое время понял что 30 000 зарплаты не хватает для оплаты имеющегося кредита с платежем в 15 000 и услуг адвоката, тем более находясь на больничном от полученных травм. Решил обратиться в банк для отсрочки платежа на несколько месяцев (до этого 3 года всегда исправно платил). Прибыл в отделение объяснил ситуацию, сказали собрать документы (договора с адвокатом, справки с работы, больничный и т.д.). Собрал все бумаги, прибыл написал заявление, всё подписал, управляющая сказала ситуация не стандартная но мы решим. Спустя 3 месяца я позвонил сообщить что готов дальше исполнять свои обязательства, на что сотрудник банка спокойно сказала хорошо, только Вам просрочку ещё надо оплатить более 400 000 рублей (при том что кредит на 500 000 руб. который процентов на 70 выплачен был) Я заранее уведомил банк о сложившихся обстоятельствах, должны были, как минимум, письмом уведомить, что вам отказано в кредитных каникулах и по какой причине. За 3 месяца мне не позвонили чтоб сказать о том что у меня такой штраф. Пока отбивался от одних, другие уничтожили морально и финансово.