Ужасный банк с ужасными сотрудниками

19.09.2021 06:55
3659
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке Сетелем у меня есть кредит. Так получилось, что сейчас к сожалению я не могу своевременно его оплачивать. Нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. К работе смогу приступить только в середине октября.  В августе при очередном просроке я общалась с сотрудником банка, который посоветовал мне оформить реструктуризацию. Я оставила заявку на сайте. Прошёл указанный срок для рассмотрения, ответа нет. Позвонила сама. Мне ответили, что у меня отказ так как нет подтверждающих документов. Снова написала заявление, приложив справку с работы. И опять срок прошёл, ответа нет. Снова звоню сама. Говорят такая справка не подходит. Пишу Вконтакте. Сотрудник мне говорит да, есть такая программа, вам одобрят реструктуризацию. Надо приложить справку 2-ндфл за 21 год. Так как в этом году зп не получала, то и справку мне никто дать не может. Пишу Снова Вконтакте. И видимо уже другой специалист мне отвечает, что отпуск по уходу это не уважительная причина. Уважаемый банк, научите пожалуйста сотрудников! Так же прошу дать мне либо отсрочку платежей либо оформить реструктуризацию! Можно же наверное пойти человеку навстречу? Это наверное проще, чем потом обращаться в суд? Номер договора 14****13
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T11:31:18+03:00
25.10.2021 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию в соц.сети.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-10-01T14:58:54+03:00
Добрый день! Банком была проверена предоставленная Вами информация. Сообщаем, что все Ваши обращения обрабатывались своевременно, с предоставлением ответов на Ваши вопросы. Сообщаем, что собственная программа реструктуризации Банка действует и с её условиями Вы можете ознакомиться на сайте Банка, в специальном блоке: https://www.cetelem.ru/otsrochka/restructuring/. К сожалению, условия Договора не могут быть изменены в рамках реструктуризации кредита по собственной программе Банка. Просьба продолжать вносить платежи согласно графику платежей по кредиту. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,04
средняя оценка
44%
решено проблем
562
отзывов
560
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022