Очень плохо

23.09.2021 09:19
4726
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В операционном зале 6 рабочих мест. Из них 2 работают с физ лицами. 2 свободные и за 2 сидят девушки и что то делают не обращая внимания на очередь. Вопрос зачем в офисе 6 рабочих мест если с клиентами работают только двое и очередь 12 человек. Девушки операторы очень вежливые и обходительные, общаться с ними одно удовольствие, но пока к ним попадёшь… ни каких нервов не хватает. Чтобы получить карту, просто получить дебютную карту приходится ждать больше часа. Это нормально?
ВТБ
ВТБ
2021-09-23T15:32:16+03:00
Здравствуйте! Мы передали информацию руководителям, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем и улучшить качество обслуживания. Дополнительно с вами связался сотрудник обслуживающего офиса для консультации. Будем признательны, если подтвердите факт обратной связи в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user8454932
2021-09-30T12:58:03+03:00
Проблема была решена в этот же день. Позвонили из банка, рассказали как делать, чтобы больше так не попадать, извинились за причинённые неудобства. Приятно удивлён оперативности руководства, сразу видно, нацеленность на результат. Большое спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 765
отзыва
17 533
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»

Оценка 5

Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Ответили на все

Оценка 5

Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли... Читать полностью

26.09.2024

Хорошая консультация

Оценка 4

В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении... Читать полностью

26.09.2024

Поиск кэшбэка

Оценка 5

Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его... Читать полностью

25.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Акция "приведи друга"

Оценка 5

Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и... Читать полностью

23.09.2024