К моему номеру телефона привязали чужую карту и отказываются удалять

24.09.2021 00:26
3027
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня друг хотел перевести мне деньги по номеру телефона через приложение и обнаружил, что по моему номеру кроме моей карты предлагается карта альфы еще какого-то левого мужика. То есть к моему номеру привязали его карту.  Я написала в чат оператору, с меня потребовали договор с сотовым оператором для подтверждения, что это мой номер. А где я его возьму, если он оформлялся лет 20 назад да и еще на мужа. Переоформление договора стоит денег и времени. Да и почему из-за косяка банка я должна теперь бегать получать ненужные мне бумажки?!  В чате сказали, что без бумаг никак, они действуют по закону. И помочь не могут.  К сожалению, банк не парится набрать номер или отослать смс-ку перед привязкой телефона к счету, а мы, клиенты, потом тратим время, нервы и деньги на исправление их ошибок.  Всегда считала, что это нормальный банк, ошиблась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T10:28:34+03:00
Спасибо за отзыв. Банк урегулировал ситуацию, оценку в связи с этим не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-24T16:38:02+03:00
Уважаемый клиент, мы актуализировали данные и закрепили номер телефона только за вашим клиентским профилем. Переводы через СБП должны проходить успешно. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
49%
решено проблем
178 965
отзыва
173 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа Смарт

Оценка 5

7.10.2024 обратилась в чат мобильного приложения по услуге альфа - смарт . Давно пользуюсь альфа банком , что дебетовой картой , что кредитной . Устраивает система начисления... Читать полностью

07.10.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

Сегодня,5 октября,зашла в историю операций за вчерашний день,и обнаружила,что было списано 30 руб (комиссия за перевод с карты Альфа банка) Не поняла за что...написала в час и... Читать полностью

05.10.2024

Лучший банк

Оценка 5

Сегодня 5 октября сняли комиссию за пуш-уведовления 99 рублей, хотя я её не подключал. Я написал обращение почему списались деньги, мне подробно всё объяснили, оказалось что я был... Читать полностью

05.10.2024

Отзыв об работе службы поддержки

Оценка 5

Недавно я открыл брокерский счёт в Альфа-Банке, и мне помог сотрудник Сергей. Он подробно объяснил все условия акции, в рамках которой банк предлагает 5000 рублей за открытие... Читать полностью

05.10.2024

Взаимодействие с банком

Оценка 5

Здравствуйте    Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком Альфа-Банк. Решил принять участие в акции "деньги вам и друзьям" и одним из условия было пользование картой... Читать полностью

05.10.2024

Обслуживание карты с Алиной

Оценка 5

Сегодня утром я захожу в альфа-банк и вижу -590 рублей. Я сначала не понял что это такое и почему -590 рублей( а в списании было написано, списано за обслуживание карты, хотя когда... Читать полностью

05.10.2024

Обращение в Альфа-банк

Оценка 5

Я очень благодарю Екатерину, за её быстроту, это очень важно , и чуткость. Был вопрос когда поступит кешбек, как правильно настроить , как правильно получить кешбек, она на все... Читать полностью

05.10.2024