К моему номеру телефона привязали чужую карту и отказываются удалять

24.09.2021 00:26
3107
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня друг хотел перевести мне деньги по номеру телефона через приложение и обнаружил, что по моему номеру кроме моей карты предлагается карта альфы еще какого-то левого мужика. То есть к моему номеру привязали его карту.  Я написала в чат оператору, с меня потребовали договор с сотовым оператором для подтверждения, что это мой номер. А где я его возьму, если он оформлялся лет 20 назад да и еще на мужа. Переоформление договора стоит денег и времени. Да и почему из-за косяка банка я должна теперь бегать получать ненужные мне бумажки?!  В чате сказали, что без бумаг никак, они действуют по закону. И помочь не могут.  К сожалению, банк не парится набрать номер или отослать смс-ку перед привязкой телефона к счету, а мы, клиенты, потом тратим время, нервы и деньги на исправление их ошибок.  Всегда считала, что это нормальный банк, ошиблась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T10:28:34+03:00
Спасибо за отзыв. Банк урегулировал ситуацию, оценку в связи с этим не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-24T16:38:02+03:00
Уважаемый клиент, мы актуализировали данные и закрепили номер телефона только за вашим клиентским профилем. Переводы через СБП должны проходить успешно. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
51 843
отзывов
49 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Не правильное списание

Оценка 4

Обратился 18.04. сегодня на сайт, по причине списание со счета оплаты за уведомления, хотя я не подключал ни когда, как отключил эту услугу больше пяти лет назад при получение... Читать полностью

18.04.2025

Перенос даты заказанной карты

Оценка 5

3 февраля нужно было перенести встречу , не смогла разобраться как это сделать . Обратилась в чат поддержку и через несколько минут мне ответила консультант Ольга . Рассказала... Читать полностью

18.04.2025

Помогли вернуть деньги за подписку

Оценка 4

18 апреля с карты были списаны средства по подписке «Альфа-Смарт», хотя я сама её не подключала. Сначала немного растерялась, но потом быстро разобралась через мобильное приложение... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Разные подписки

Оценка 5

15.04.25 обратился в поддержку Альфа-Банка в онлайн-сайте с вопросами. Мне было интересно имеются ли у меня какие-то действующие подписки за которые списывают деньги и где можно... Читать полностью

18.04.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

18 апреля я в приложении банка обнаружила списание за подписку Альфа смарт . В марте я заказывала апельсиновую карту с получением от курьера . Курьер сказал , что к карте подключен... Читать полностью

18.04.2025

Отменили комиссию по телефону

Оценка 4

17 апреля поздно вечером позвонил на горячую линию, чтобы решить возникшую проблему. С меня списали комиссию за непонятный мне пакет услуг и за оплату СМС информировать. СМС... Читать полностью

18.04.2025