Обман при получении кредитной карты

28.09.2021 19:28
5657
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добавлю свой отзыв, чтобы другие не верили обещаниям Citibank и Backit.me. 30 августа 2021 года я подал заявку на оформление кредитной карты через кэшбэк сервис Backit.me, т.к. за неё обещали целых 15000 р. Банк одобрил мне карту и примерно через неделю после её получения в личном кабинете Backit.me я увидел, что статус у заказа изменился на "Успешный" и в поле "Сумма" появилось +300р.  Я совершил несколько покупок с этой карты в надежде, что сумма вознаграждения увеличится до обещанных 15000 руб. После еще одной недели ожидания я решил обратиться в службу поддержки сервиса Backit.me, где мне ответили: "Дело в том, что "новым клиентом" является пользователь никогда не использовавший услуги банка. Если Вы когда-либо использовали услуги банка, то кэшбэк будет рассчитан по категории "Оформление кредитной карты действующим клиентом банка."  В условиях акции не было сказано об этом ни слова. Действующим клиентам банка я не мог быть на момент подачи заявки, т.к. все счета и кредитный договор были закрыты более полугода назад. В службе поддержки Citiphone меня заверили, что решение о категории клиента (действующий или новый) принимает Backit.me. Не знаю, кто из них меня обманывает Citibank или Backit.me, но ощущения от всей этой ситуации остались крайне негативные. В будущем больше не планирую пользоваться услугами этого сервиса и банка. Реально разводят доверчивых людей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T17:14:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ситибанк
2021-10-08T18:07:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и длительное ожидание ответа. Примите наши самые искренние извинения за произошедшее. Разбираясь в описанной Вами ситуации, мы обнаружили техническую ошибку из-за которой Вам не было начислено вознаграждение. К сожалению, нам не удалось исправить эту ошибку настолько быстро насколько бы нам хотелось. Но, пожалуйста, не переживайте, в течение 14 дней мы обязательно зачислим полагающееся Вам вознаграждение в размере 15000 рублей. Пожалуйста, ожидайте. Искренне надеемся на Ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
el_patron
2021-10-09T10:29:28+03:00
Уважаемый Ситибанк, все получил и вывел на карту! Спасибо большое за то, что разобрались в данной ситуации и помогли решить мою проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021