Не открывается бизнес-карта

29.09.2021 12:43
7973
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пишу с такой проблемой Открыл р/с в Сбер бизнес. Нужно открыть бизнес карту. 4 раза прилетел отказ банком. В чате сказали "наша ошибки" попробуйте еще раз. Далее тоже самое. В приложении ошибки 3003. Далее звонил в тех поддержку. История такая. Человек меня слушает, записывает, говорит сейчас соединю. Далее другой отвечает говорит "какой у Вас вопрос", изучает 10 минут, переводит на следующего и далее уже другой говорит "какой вопрос", т.е. никто никому в итоге не передает мой запрос и всегда все по новой. Причем это в одном моменте и звонке. Далее в итоге мне сказали, что на основании определенного пункта банк может отказать Вам в карте, и чтобы понять почему идиши читайте файл на 19 страниц. Это не супер. Но другого мне не сказали. Я прочитал этот файл и ответа на нашел. Позвонил снова в банк. Сказали, давайте мы изучим и пришлем письмом ответ. В письме тот же ответ "Бизнес-карта не может быть выпущена на основании договора и «Порядка предоставления услуг по бизнес-картам, выпущенным к расчетному счету» (приложение к «Условиям открытия и обслуживания расчетного счета клиента» ).Ознакомиться с «Порядком предоставления услуг по бизнес-картам» можно на сайте банка. Путь: Малому бизнесу и ИП – Бизнес-карты – Дебетовая – Тарифы и документы – Полезные документы." Дело в том, что из файла не понятно. И если Вы не можете сказать почему Вы не можете открыть карту, проще сказать "Павел мы к сожалению карту вообще не можем вам открыть, точка" или сказать "Павел Вам надо поменять в анкете вот эти данные и все будет ок" Чтобы я понимал что делать. А сидеть гадать читай ваш файл на 19 страниц, где нет явной причины - это глупо Просто зачем сегодня счет, если нельзя открыть бизнес карту? Как им пользоваться, не подскажите? И в чем сложность написать или сказать просто причину, почему карту не могу сделать. Представьте целую неделю. Каждый день почти я пытаюсь решить этот вопрос. Неделю не могут позвонить просто по интернет-эквайрингу, чтобы его тоже открыть. Сказали, оказывается заявку не видно. Просто если не хотите или не можете подключить инструменты, на начале открытия счета сообщите об этом. Просто для меня это как если бы Вы мне продали машину, а страховку сделать не можете, без которой я сесть за руль не могу. А на мой вопрос почему - отвечаете "не скажем. Вот Вам инструкция идите сами решайте эту проблему". Я не против того, чтобы мне отказали в чем-то Мне просто нужен счет и бизнес карта и интернет-эквайринг. Не можете - просто сразу скажите и не занимайте не мое не ваше время. Сделаю в другом банке.Отправлять меня читать какой-то файл на 19 страниц, не говоря причину проблемы (невозможность открытия карты) считаю не самым лучшим решением для клиента. У Вас в приложении выдает ошибку 3003, как прочтение файла на 19 страниц решит мне эту проблему не пойму
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T15:12:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-29T13:28:50+03:00
Добрый день! Я проверю все детали и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 519
отзыва
16 655
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Сбербанка

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание ,  было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также... Читать полностью

24.06.2024

Быстро открыли счёт

Оценка 5

Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы.  На все вопросы ответили, все... Читать полностью

15.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024

Лучший банк на нашей планете

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием... Читать полностью

16.04.2024

Легко, быстро, профессионально

Оценка 5

Наша компания обратилась в Сбербанк с целью кредитования. Клиентский менеджер Л-ев Степан А. очень подробно объяснил все условия, ответил на все вопросы. Был всегда на связи. Не... Читать полностью

27.03.2024

Спасибо менеджерам Сбербанка

Оценка 5

Обращались в доп.офис №9055/01978 Сбербанка России в Санкт-Петербурге, площадь Карла Фаберже, 8. Очень благодарны за быстрое решение вопросов менеджерам М-му Артёму, С-ву Павлу и К... Читать полностью

05.03.2024