Сетелем - трижды подумай, прежде чем соваться

Добрый день. Согласно полученной в ходе проверки информации мы выяснили, что при оформлении заявки на кредит Вам было предложено 2 варианта оформления: с условием приобретения услуги страхования и процентной ставкой 9,9%, и без учета приобретения дополнительной услуги страхований с процентной ставкой 15,8%. Поскольку Вы оповестили сотрудников Дилерского центра (ДЦ) о том, что для Вас подходит условие оформления кредита с процентной ставкой 9,9%, сотрудники проинформировали Вас о том, что условием оформления кредита с данной ставкой является приобретение услуги страхования. Информация об условиях, тарифах, размерах кредита была предоставлена для Вас в полном объеме. При обращении к представителю Банка сотрудник довел до Вашего сведения о всех параметрах кредита как в устном, так и в письменном виде. Сотрудники предоставили для Вас информацию об указанных заявках на кредит с расчетами, после чего Вами был выбран наиболее интересный для Вас продукт с условием приобретения услуги страхования. Для ознакомления и подписания Вам также были предоставлены Договор страхования и заявление на кредит с указанием наименования и стоимости приобретённых продуктов. Проверка действий сотрудника Банка установила отсутствие при общении с Вами признаков и методов, которые могут считаться недобросовестными. Хотим отметить, что Договор страхования был заключен напрямую между Вами и ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни». Из совокупного толкования положений статей 934, 958 ГК РФ следует, что вопросы расторжения Договора страхования и возврата страховой премии разрешаются между сторонами Договора страхования. Рекомендуем обратиться по данному вопросу к страховщику. Что касается Ваших комментариев, также хотим добавить, что мы предоставляем широкий спектр каналов погашения, через которые возможно произвести оплату, в том числе без комиссии и с поступлением платежа день в день. Вы можете ознакомиться с данной информацией на сайте нашего Банка:https://www.cetelem.ru/kak-pogasit-kredit/. Параметры оплаты устанавливаются каналами погашения, в связи с чем Вы можете выбрать наиболее доступный и удобный для Вас способ оплаты. Информация в мобильном приложении и личном кабинете «Мой Банк» обновляется каждый день в период обновления системы. СМС успешно отправляются в рамках установленного Банком порядка. Заказ справок об отсутствии задолженности производится в режиме онлайн на звонке в Контактный Центр Банка. Справку мы можете получить как почтовой корреспонденцией, так и на электронную почту. С информацией о порядке осуществления полного или частичного досрочного погашения задолженности Клиенты могут ознакомиться в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. Мы учтем Ваши комментарии при дальнейших оптимизациях наших систем и проверим всю предоставленную Вами информацию. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО