Банк -Паразит

Добрый день. Начисление процентов в августе и в сентябре 2021 года по Вашим накопительным счетам осуществлялось в соответствии с условиями по накопительным счетам «Автомобилист». Обращаем Ваше внимание, что остаток по накопительным счетам менялся, в связи с этим, сумма начисляемых процентов также менялась (в августе 2021 года процентная ставка по условиям накопительного счета составляла 6,4% годовых + 0,1% за промокод от Банки.ру, в сентябре 2021 года - 6,5% годовых + 0,1% за промокод от Банки.ру). При этом по одному из Ваших накопительных счетов, начисление процентов в сентябре не осуществлялось, так как не соблюдено условие минимального остатка по накопительному счету для начисления процентов. Дополнительно сообщаем, что получить информацию о начисленных процентах по накопительным счетам Вы можете самостоятельно, сформировав процентную ведомость в Мобильном приложении или Интернет-банке в разделе «заказ справки». По результатам проведенной проверки сообщаем, что при обращении в сентябре 2021 года по телефону Контакт-Центра и в офис «Балашиха на проспекте Ленина» информация о минимальном остатке по накопительному счету для получения процентов не запрашивалась. Информация об отсутствии ограничений по снятию денежных средств с накопительного счета «Автомобилист» запрашивалась при обращении по телефону Контакт-Центра 18.08.2021, при этом не уточнялась сумма минимального остатка для получения процентов. Для улучшения качества обслуживания клиентов, информация доведена до уполномоченных сотрудников. С операторами Контакт-Центра проведена беседа при обращении клиентов в Контакт-Центр для получения консультации по накопительным счетам, о необходимости уточнения информации для предоставления более подробной информации о минимальном остатке для получения процентов. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С Уважением, Клиентская служба РГС Банк.