Банк ТКБ

Невозможно забрать свои деньги

05.10.2021 09:46
27261
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке открыт вклад у мамы.Необходимо снять часть суммы.Нужна предварительная заявка.И вот тут самое интересное-чат банка не работает (приложение обновлено,так что здесь банк не отмажется). Соответственно остаётся горячая линия.Весь день 04.10. мама пытается дозвониться на все телефоны банка, даже на московские.Ожидание по полчаса и сброс.Сегодня уезжает на дачу,связи там нет. Пытаюсь дозвониться я.За два часа получается,но ожидаемо что от меня заявку не возьмут,хотя в принципе это всего лишь бронь суммы на фамилию.Говорю давайте перезвоните ей сами в определенное время и согласуйте завтра.Чтобы снова не проходить квест с дозвоном.Ответ нет,мы не перезваниваем.То есть когда надо впарить кредитки это без проблем, телефон оборвут(сам клиент банка,сталкивался),а как отдать деньги,дак мучайтесь сами господа клиенты,нам тут на горячей линии делать ничего для вас неохота.В итоге банк делать ничего не хочет,деньги не забрать, время идёт.И опять весь день на дозвон...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-11T18:15:36+03:00
05.10.2021 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2021-10-05T16:59:16+03:00
Уважаемый Twix542! Благодарим за обратную связь. Для обеспечения достаточной суммы денежных средств в офисе банка всем клиентам рекомендуется осуществлять предварительный заказ денежных средств посредством обращения в контакт-центр или офис банка. При обращении в контакт-центр для заказа денежных средств в целях обеспечения безопасности проводится идентификация клиента, в том числе звонок для заказа должен быть осуществлен с номера телефона, указанного в качестве контактного при обращении в офис банка для размещения денежных средств. Вместе с тем выдача наличных денежных средств осуществляется без предварительного заказа при наличии необходимой суммы в кассе в момент обращения клиента. Отмеченная Вами информация принята банком во внимание. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Для возможности индивидуального урегулирования сложившейся ситуации просим направить на адрес электронной почты банка osk@tkbbank.ru более подробную информацию: Ф.И.О. вкладчика и его контактный номер телефона. В теме письма укажите «Народный рейтинг, отзыв Twix542». С уважением, ТКБ.
Twix542
2021-10-12T15:10:41+03:00
Добрый день.Вопрос закрыт.Деньги сняты.Однако позиция банка по оформлению заявки мне непонятна-если вы требуете идентификацию,то обеспечьте работу дистанционных каналов.Если не можете,то справедливо получите оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 321 банк
1,63
средняя оценка
25%
решено проблем
168
отзыва
153
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ТКБ

Накопительный счет ТКБ. Выгодный
Банк ТКБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ТКБ

Новый хит
Банк ТКБ
до 22.75%
годовых
от 110 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
22.5%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка