Восточный Банк

150 рублей за 15 минут

05.10.2021 14:40
7018
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
27 сентября в 18-14 сделал перевод по СБП и сумма остатка по карте стала меньше 10000р. Зная, что для бесплатного обслуживания карты необходимо поддерживать этот остаток, я через 15 минут (18-30) пополнил карту на необходимую сумму. Тем не менее 02/10 с меня была списана комиссия в размере 150р. На вопрос о причине, специалист в чате написал "На начало операционного дня было меньше 10 000 руб. 28.09.202" В истории по счёту вижу запись "СБП [b]27[/b]/09/21, проведено по счёту [b]28[/b]/09/21" Часто пользуюсь СБП, но такое вижу впервые. Почему мгновенное зачисление растянулось на сутки? Прошу вернуть списанную комиссию в размере 150р., учитывая, что с моей стороны было сделано всё для выполнения условия бесплатного обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-12T09:02:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-10-12T11:10:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Сообщаем, что согласно Тарифному плану, действующему по Вашей карте, при не соблюдении условий по карте взимается комиссия за обслуживание счета. Принимая во внимание изложенную Вами ситуацию, Банком было принято индивидуальное решение по данной ситуации. Комиссия за обслуживание счета была возвращена. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
wd-bankir
2021-10-12T15:35:19+03:00
Комиссию вернули. Оценку можно исправлять на 4.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка