Почта-Банк

09.10.2021 12:41
8898
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! В мае 2020 года взяла потребительский кредит в Почта Банке, подключила услугу гарантированная ставка, все платежи вносила вовремя, меня заверили, что при погашении кредита мне вернётся n-ая сумма(она отслеживалась в приложении). В 2021 году погасила кредит досрочно и каково же было мое удивление, когда мне сказали, что при досрочном погашении кредита ничего не возвращается.  Очень жаль, что условия договора меняются так быстро, не в сторону клиента(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T19:16:28+03:00
Спасибо за отзыв, засчитываем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-13T17:04:51+03:00
Уважаемая Julia_va! При оформлении кредитного договора Вами была подключена услуга "Гарантированная ставка", в рамках которой по договору предусматривается установление уменьшенной процентной ставки, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. На момент оформления кредитного договора при подключении данной услуги действовала процентная ставка 7,9% годовых. Таким образом, при выполнении всех необходимых условий, а именно совершение по договору минимум 12 ежемесячных платежей (при подключении услуги "Пропускаю платеж" - 13 платежей) и своевременная оплата ежемесячных платежей (без образования просроченной задолженности), после полного погашения договора будет осуществлен пересчет процентов, и разница вернется на сберегательный счет. В настоящее время по Вашему договору подключено заявление на полное досрочное погашение на ближайшую дату платежа 17.10.2021 г. Зачисление суммы на Ваш сберегательный счет произойдет в течение суток после закрытия кредитного договора, и она станет доступна к использованию 18.09.2021 г. после 19:00 по московскому времени. Приносим Вам искренние извинения за некорректную консультацию, и выражаем надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Если мне удалось помочь Вам разобраться в данном вопросе, прошу Вас оценить работу, проделанную по отзыву, по 5-балльной шкале, и указать оценку в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,29
средняя оценка
12%
решено проблем
847
отзыва
834
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Оформил кредит в банке, к нему в довесок сотрудница подключила пару услуг, одна из которых "мультисервис" от еюс о которой содрудница сказала после оформления вместе с тем, что ее... Читать полностью

24.02.2025