Банкомат не вернул деньги

14.10.2021 13:26
4576
Оценка
2
Отзыв проверен
20 августа 2021 года в единственном офисе, почти в единственном банкомате Хоум Кредит Банка в г. Кемерово (областной центр) вносил наличные на дебетовую карту. Вносил пачкой из нескольких купюр номиналом 5000 рублей. Когда банкомат показал итоговую сумму внесенных средств, я увидел, что одну купюру он не посчитал. Нажав кнопку вернуть деньги, я опять же получил из банкомата пачку денег за минусом одной купюры. Тут же в офисе банка письменно обратился к сотруднику банка с заявление на разбирательство. Неделю сотрудник безопасности банка (как он представился) по телефону выяснял у меня когда, во сколько я был в банке, а самое главное его  интересовало в чем я был одет и обут в этот день. Не дождавшись внятного ответа банка, в октябре 2021 г. я позвонил по телефону указанному на странице банка +74957858222 и девушке-оператору объяснил, что я хочу получить исчерпывающий ответ на мое заявление. Она внимательно выслушала и сказала, что в течении суток мне перезвонит специалист и всё разъяснит. Звонка я не дождался, т.е. мне никто не позвонил. Через день или два я повторил звонок в банк по тому же номеру и получил такой же ответ - в течении суток со мной обязательно свяжется специалист. Прошла неделя, никто мне из Хоум Кредит Банка не звонил. Считаю, что объективного расследования никто не проводил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T18:12:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка. 10.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
2021-10-14T17:19:51+03:00
Добрый день. Мы прекрасно понимаем ваши переживания насчет произошедшего. И вы можете быть спокойны, так как ваши деньги никто не присвоит. И хотели бы вас проинформировать, что данный процесс в Банке называется рекламацией. Мы обязательно приложим все усилия для решения данного инцидента. И вернемся к вам с ответом. С уважением, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 394
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024