Закрытие карты

В 2020 году открыла дебетовую карту, но так как воспользовалась предложением другого банка с более выгодными условиями хотела карту и счет карты закрыть, но это оказалось не так то просто, в нашем городе не отделения Банка Восточный, в конце 2020 закрыть не получилось, сказали нужно обращаться в  отделение банка (но в городе у нас в 2020 его не было) или написать заявление на бумаге и прикрепить заявление на сайте, что тоже и энергозатратно и по времени очень долго в наш век технологий, что касается онлайн поддержки, чатов, они все отправляют в отделение. На этой неделе наконец то нашла карту банка и написала на сайте, в связи с тем что восточный и совкомбанк объединились думала всё пройдет гладко,  узнала в чате банка , сказали идите в отделение Совкомбанка,  в отделение банка пришла, написала у специалиста заявление, сказали ожидайте, счет будет закрыт, на балансе карты 0 рублей. сегодня пришло сообщение: Запрос на закрытие счета не может быть исполнен, имеется задолженность.. Пытаюсь зайти в интернет банк, регистрация не проходит. Звоню в банк - узнать откуда у меня задолженность, оператор объяснила про задолженность. - Надо пополнить счет.  А чтобы пополнить счет надо опять идти в банк и пополнить через терминал! Или сделать это через интернет банк, но пройти регистрацию можно только через номер счета, которого у меня нет, а в колл-центре номер счета не дают.  То есть надо идти в банк , пополнить карту через банкомат, стоять в очереди в отделение банка, снова писать заявление. и ждать ответа, и не факт, что проблема будет решена! Хорошо, что в городе теперь есть отделение банка благодаря Совкомбанку, а то пришлось бы ехать в другой регион!  Выгляните в окно, посмотрите какой век, век современных технологий и дистанционных решений,  облегчите уже жизнь Вашим клиентам!