Повесть о «сказочниках», или как операторы и сотрудники не владеют информацией, гоняют по офисам и звонят с формулировками «уточнили»

Всё началось с рекламы, что я получил в своём инстаграм, о том, что есть такая необычная услуга от ПСБ банка, как softpos. Решив не раскидываться своими ПД, я 3 раза, в разных источниках, уточнил  возможно ли подключить себе такую функцию без открытия р/с. Ответы были - да. Ну окей, оставил заявку(не люблю конспирологию, но ощущение, что всё это для сбора ПД). Днём на следующий день звонит консультант банка, и долго шаблоня, говорит, что без р/с в псб нельзя ничего подключить, при этом через каждые 3 слова предлагая его открыть, и включая режим занимательной математики, когда {1%+1%}<1,69%. Ну ок, подумал я, и дальше заниматься делами. Через 2 часа звонок. Женщина с похожим голосом(или она сама) "уточнила" что-то, и сказала, что оказывается, теперь всё можно, и р/с открывать не надо(но предлагать это много раз за звонок повторяя одно и тоже не перестала), передала заявку тех.отделу, я ещё раз уточнил, мне подтвердили и предложили приехать в офис. Сотрудница тех.отдела, с таким же энтузиазмом всё подтвердила и сказала, что всё в офисе подключат. Приезжаю я днём в офис, ближе к вечеру. Начинается чахорда "из окна в окно". Потом, вроде как начали рассказывать о ставках и т.п. Пауза - отошли к "начальству", уточнили, и сказали, что всё ок, но р/с всё равно откройте, пусть будет, но эквайринг будет переводить д/с в другой банк - ок.  В процессе выясняется, что так вообще нельзя, и только всё на их р/с, при том не на любой, и началась старая песня о главном. Маринование меня ~ 1,5 часа с этими играми в "уточнения" и "но счёт всё таки давайте откроем" – просто раздражают. В любом случае подчеркнул для себя: 1) Отсутствие информированности и общей базы знаний у сотрудников ( это особенно важно, на мой взгляд, тем, кто сотрудничает или хочет с ними сотрудничать). 2)Сайт содержит слишком много информации, которой не существует или которой не хватает, либо обобщенно слишком, и нет конкретики, либо конкретика с "пробелами". 3)Желание "втюхать" что-то, не умея слвшать слово "нет", а также обещание(как, наверное, и многими банками) "быстрого подключения", за 8ч, если говорить про псб. 4)"Уточнения", в течении дня, чтобы ты обязательно что-то "заполнил"(конспирология привет). А мой поиск качественного, удобного и клиентоориентированного эквайринга продолжается