ChargeBack за отмененные авиабилеты

20.10.2021 11:27
7851
Оценка
5
Отзыв проверен
Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он так и не поступил. У авиакомпании перестал работать колл-центр, а по электронной почте приходили только автоматические ответы из серии "ваше письмо очень важно для нас". 23 августа я обратился в Citibank по телефону для инициирования процедуры chargeback. Оператор завел заявку и все подробно объяснил. На следующий день мне пришло письмо с запросом деталей произошедшего.  Я передал в Citibank подробности и подтверждающие документы по email. 1 сентября банк отправил запрос на chargeback в платежную систему. Вчера, 19 октября, пришел возврат, сумма крупная, более 200 тысяч рублей, так что радости моей не было предела. Спасибо сотрудникам Ситибанка за отлично проделанную работу.
Ситибанк
2021-10-20T21:22:50+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за теплые слова и высокую оценку. Мы всегда ведем процесс оспаривания операций в интересах клиента, следуя правилам платежных систем. Мы ценим Ваше мнение и рады, что смогли помочь. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022