Развод на доп.услуги

23.10.2021 22:56
10949
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила 10.10.21 автокредит в дилерском центре Петровский в Мытищах . При оформлении  менеджер Денис С-ов  сказал, что мне в подарок  даётся услуга" VIP assistance ". Рассказал о всех положительных сторонах этой услуги, кроме того, что она платная. Оказалось, что этот "подарок" мне будет  стоить 140 т.р.! К сожалению  я это поняла только после подписания бумаг. Вернувшись в дилерский центр, я попыталась отказаться от навязанной обманным путём услуги. Но менеджер мне сказал, что эта услуга обязательна и без неё мне не одобрили бы кредит. Потом он поправился и сказал, что ставка была бы выше.  У меня и так 18.9% Мне это непонятно. Я  оплатила  Каско+ GAP. Мне этого достаточно.  Менеджер начал утверждать, что благодаря оформлению услуги "Vip assistanse", мне пробили скидки. Но какие именно  скидки не озвучивалось и нигде не прописывалось в договоре , никаких скидок, связанных с "Vip assistance " нет! Если работает программа гос.поддержки, то мне полагалась скидка 10%, т.к. у меня есть 1 несовершеннолетний ребёнок и я сдала свой автомобиль ВАЗ 2115 2010г.в. Но это не озвучивалось и нигде не отмечалось- мне задавали об этом вопросы, но про скидку ничего не сказали и скидку не сделали. Снова звоню  менеджеру , он говорит что уже не имеет к сделке никакого отношения, чтобы  я сама связывалась с комплексной помощью, только всё равно мне всё не вернут!  Хотя данной услугой я не пользовалась. И непонятно должны ли были мне предоставить скидку по гос.программе. Ужасное отношение к клиентам.  До покупки представить доп.услугу "Vip assistance " как "подарок ", потом сказать что это обязательное условие предоставления кредита, потом вообще, что банк тут нипричём!
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2021-10-28T17:15:37+03:00
Уважаемый tadim071! Благодарим Вас за обращение и хотели бы предоставить информацию относительно Вашего запроса. Мы направили запрос в дилерский центр относительно сложившейся ситуации. По полученной информации, нам известно, что на этапе оформления все суммы, включенные в кредит, Вам были озвучены. С условиями кредитного договора Вы были ознакомлены до момента его подписания. Банк предоставляет кредит на покупку транспортного средства и приобретение дополнительных услуг по желанию клиента. Позвольте отметить, что от клиента не скрываются ни условия дополнительных услуг, ни их стоимость, так как при подаче заявки на кредит и при подписании кредитного договора предоставляется для ознакомления и подписания Заявление о предоставлении кредита, в котором отражается информация, из каких составляющих складывается сумма кредита. Согласие клиента на заключение кредитного договора подтверждается его подписью на документах. При этом клиент имеет полное право отказаться от сервисов, включенных в кредитный продукт. Услуга «Комплексная помощь» не входит в комплексное кредитное предложение Банка и предоставлена Дилерским центром, в котором приобретался автомобиль. Согласно комментариям от дилерского центра Вам были предоставлены скидка на автомобиль и комплект зимней резины в подарок. Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление от работы с Банком. В ближайшее время с Вами должны связаться из дилерского центра для урегулирования вопроса. Надеемся нам удалось помочь Вам в сложившейся ситуации. С уважением, Овсянникова Елизавета Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,56
средняя оценка
19%
решено проблем
76
отзыва
49
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024

Быстро и просто

Оценка 5

Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял... Читать полностью

26.11.2024

Хорошие условия и обслуживание

Оценка 5

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1... Читать полностью

20.11.2024

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания... Читать полностью

19.11.2024

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024