Развод на доп.услуги

23.10.2021 22:56
10780
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила 10.10.21 автокредит в дилерском центре Петровский в Мытищах . При оформлении  менеджер Денис С-ов  сказал, что мне в подарок  даётся услуга" VIP assistance ". Рассказал о всех положительных сторонах этой услуги, кроме того, что она платная. Оказалось, что этот "подарок" мне будет  стоить 140 т.р.! К сожалению  я это поняла только после подписания бумаг. Вернувшись в дилерский центр, я попыталась отказаться от навязанной обманным путём услуги. Но менеджер мне сказал, что эта услуга обязательна и без неё мне не одобрили бы кредит. Потом он поправился и сказал, что ставка была бы выше.  У меня и так 18.9% Мне это непонятно. Я  оплатила  Каско+ GAP. Мне этого достаточно.  Менеджер начал утверждать, что благодаря оформлению услуги "Vip assistanse", мне пробили скидки. Но какие именно  скидки не озвучивалось и нигде не прописывалось в договоре , никаких скидок, связанных с "Vip assistance " нет! Если работает программа гос.поддержки, то мне полагалась скидка 10%, т.к. у меня есть 1 несовершеннолетний ребёнок и я сдала свой автомобиль ВАЗ 2115 2010г.в. Но это не озвучивалось и нигде не отмечалось- мне задавали об этом вопросы, но про скидку ничего не сказали и скидку не сделали. Снова звоню  менеджеру , он говорит что уже не имеет к сделке никакого отношения, чтобы  я сама связывалась с комплексной помощью, только всё равно мне всё не вернут!  Хотя данной услугой я не пользовалась. И непонятно должны ли были мне предоставить скидку по гос.программе. Ужасное отношение к клиентам.  До покупки представить доп.услугу "Vip assistance " как "подарок ", потом сказать что это обязательное условие предоставления кредита, потом вообще, что банк тут нипричём!
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2021-10-28T17:15:37+03:00
Уважаемый tadim071! Благодарим Вас за обращение и хотели бы предоставить информацию относительно Вашего запроса. Мы направили запрос в дилерский центр относительно сложившейся ситуации. По полученной информации, нам известно, что на этапе оформления все суммы, включенные в кредит, Вам были озвучены. С условиями кредитного договора Вы были ознакомлены до момента его подписания. Банк предоставляет кредит на покупку транспортного средства и приобретение дополнительных услуг по желанию клиента. Позвольте отметить, что от клиента не скрываются ни условия дополнительных услуг, ни их стоимость, так как при подаче заявки на кредит и при подписании кредитного договора предоставляется для ознакомления и подписания Заявление о предоставлении кредита, в котором отражается информация, из каких составляющих складывается сумма кредита. Согласие клиента на заключение кредитного договора подтверждается его подписью на документах. При этом клиент имеет полное право отказаться от сервисов, включенных в кредитный продукт. Услуга «Комплексная помощь» не входит в комплексное кредитное предложение Банка и предоставлена Дилерским центром, в котором приобретался автомобиль. Согласно комментариям от дилерского центра Вам были предоставлены скидка на автомобиль и комплект зимней резины в подарок. Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление от работы с Банком. В ближайшее время с Вами должны связаться из дилерского центра для урегулирования вопроса. Надеемся нам удалось помочь Вам в сложившейся ситуации. С уважением, Овсянникова Елизавета Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

85 место
1,93
средняя оценка
18%
решено проблем
45
отзыва
20
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024

Благодарю за оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника Б-ко Антон с торгов по банкротству. Автомобиль легковой, марка: Lada, модель: Largus, VIN: XTARS045LN14****9, год изготовления: 2021... Читать полностью

20.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Оформил уже 5й автокредит через этот банк. Все погашал досрочно. В последний раз автосалон навязал карту помощи на дорогах... аж за 99900р... но банк помог и в этой ситуации. С их... Читать полностью

28.01.2023

Решили мою проблему

Оценка 5

Здравствуйте. 24.02.2022 взял автокредит. В период 14 дней отказался от дополнительной страховки жизни. Был осведомлен кредитным специалистом о повышении ставки, а так же в... Читать полностью

06.03.2022

Банк, который порадовал

Оценка 5

Месяц назад приобрел в автосалоне новенький Сандеро Степвей. Выражаю признательность сотрудникам банка, которые помогли с выбором кредита под очень приятный процент. Ребята, 3,7... Читать полностью

25.02.2022

Банком довольны, рекомендую

Оценка 5

Приобретали Ниссан в нижегородце на Комсомольском ш14 в Рн банке.сделали очень выгодные условия и на машину и по кредиту,ставка ниже потребительского кредита,страхование жизни... Читать полностью

18.02.2022

Все отлично!

Оценка 5

В конце прошлого года задумались над сменой автомобиля. Рассматривали авто с пробегом. Поиски затянулись на 2 месяца, пока родственник не посоветовал обратиться в автосалон "Лада... Читать полностью

17.02.2022