Даю банку первое место за безответственное отношение сотрудников

26.10.2021г. обратилась в ДО Росбанка с целью открыть моменталку "Можно всё"  со  Сберегательным счетом Акционный.  Предварительно на ГЛ узнавала, могут ли открыть этот Акционный счет и карту к нему.  Да, можете, конечно, ждем вас!  Лет 5 назад имела в банке дебетовку Сверхкарта+,  ИБ  также был открыт.  Сотрудник в ДО  опять сделал копию паспорта, кодом проверил номер телефона и говорит -вам открыть Акционный счет система не дает.  Как так, ГЛ бодро уверяла, что всё можно, я подхожу по параметрам.?  Подошла зам.заведующего, что-то там в компе пошаманили и говорят -сейчас откроем.  Карта VISA есть спрашиваю, да есть.  Потом говорят,  нету, только MC.  В результате - выдали моменталки и Визу, и Мастеркарт,  привязали на один т/с.  Я занесла в кассу 150 тысяч, остальное говорю переведу межбанком.  Да,да, отвечает вежливый сотрудник.  Дома смотрю ИБ,  а Сберегательный счет, оказывается,  обычный, не Акционный, тот который мне зачем то открыли еще в 2016 году под 3.5% , хотя я не просила.  Ах так, значит, выведу все деньги из банка.   А не тут то было.  СБП перевести система не дает,  вытянуть с карт Росбанка на карты др. банка также не дает.  Пробовала много раз разными вариантами.  После 5-6-7 (сбилась со счета) звонков на ГЛ выясняется странная вещь: оказывается,  эти старые счета ( и сберегательный, и текущий -тоже старый, к которому в ДО  только что привязали 2 карты)  [b]давно заблокированы [/b] в системе,  никуда я деньги вывести не могу, никакими способами !  Банк загнал меня в угол!  И что же мне предложила эта чудесная Горячая линия для решения проблемы -  отправить на емейл  копию паспорта  и они попробуют в течении 5 (Пяти) дней разблокировать эти самые счета карт,  чтобы я смогла вывести МОИ деньги после неудачного "открытия" Акционного счета.   А пока,   пока банк 5 дней будет пользоваться моими деньгами бесплатно.    Надеюсь, кто-то заинтересуется способностями своих сотрудников, как это им удается приходники оформлять на давно закрытые счета.   Касса то деньги приняла, а вот вернуть  говорят, не можем.   Чудесный банк, чудесные сотрудники.