Не прошел платеж через терминал

28.10.2021 14:50
8155
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не прошел платеж 05.10,.2021  в размере  1000 рублей через терминал 10686705 на киви кошелек 7***********1  Чек терминал не выдал, при этом сколько не пользовался этим терминалом чеки все время выдавались через раз. В тот же день обратился по телефону технической поддержки терминалов заявка QW15367110, отправил фотографию паспорта и 11.10 заявление на возврат денежных средств! Не знаю имеются ли какие то установленные сроки проверки но думаю что терминал по поступившим в него денежным средствам и по суммам проверить не сложно Сейчас 28.10 и ни ответа ни привета, несколько раз набирал техническую поддержку, ответ: ждите, проверяем Прошу рассмотреть и принять срочно меры!
КИВИ Банк
2021-10-29T18:00:42+03:00
Здравствуйте, dkdans! Представляем, как огорчает столь длительное ожидание. Вы абсолютно правы, проверка поступлений в терминал занимает немного времени, однако этим занимается владелец аппарата. Наш сервис предоставляет ПО для всех QIWI Терминалов, а за их обслуживание отвечают Агенты. Когда платёж отбивается ошибкой, мы направляем Агенту запрос, чтобы подтвердить эту информацию и провести платёж. По вашему случаю так и было: мы направили запрос владельцу 07.10 и 11.10 и ожидали ответ. Сегодня мы повторно обратились к Агенту, информацию по платежу успешно подтвердили, деньги уже зачислены на кошелек. Спасибо, что обратились к нам, будем благодарны, если вы отметите решение проблемы в комментариях.
dkdans
2021-12-28T17:03:08+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022