Не поменяли номер телефона в моём аккаунте после официального заявления

Я уже давно являюсь вкладчиком этого банка, предпочитаю все действия по вкладам совершать онлайн, поэтому актуальный номер телефона очень важен, ведь на него поступают все смс-ки с одноразовыми кодами для подтверждения онлайн-действий в аккаунте. Весной этого года я сменила номер телефона, старую симку заблокировала. В банке примерно в июне я подавала письменное заявление о смене номера телефона, но до сих пор в личном кабинете старый номер числится, как основной, а новый номер, как дополнительный. Неоднократно я обращалась к сотрудникам в офисах Левобережного банка с просьбами исправить ситуацию, однако они говорили, что у них в системе мои телефоны якобы поменялись, а на мои логичные вопросы "почему тогда смс-ки приходят на старый, не доступный мне номер телефона?" и "почему у меня в акааунте старый номер отображается как основной?" я так и не получила внятного ответа. На протяжении последних почти полугода какие-либо действия по вкладам и в аккаунте для меня возможны только, когда смс-уведомление с подтверждающим одноразовым кодом дублируется в приложении, но так бывает не всегда. Например, сегодня, ничего не продублировалось, поэтому мне придётся в очередной раз обращаться лично в офис банка. Получается, что сейчас действия для меня по моим финансам ограничены, все смс-ки приходят на тот номер телефона, к которому у меня нет доступа. Может быть, новый абонент в курсе, какие действия я пытаюсь совершать со своими вкладами. Безопасность моего банковского аккаунта под большим вопросом, ведь теоретически новый абонент может зайти в мой аккаунт по номеру телефона, поменять пароль и подтвердить его, ведь смс-ки с подтверждающими одноразовыми кодами приходят на его телефон, а я даже не узнаю об этом. В банке я разочаровалась, после окончания срока вкладов буду забирать все деньги и открывать вклады в более надёжных банках, которые ответственно относятся к персональным данным клиентов.