«Плати картой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback– бонусов»

03.11.2021 16:57
7882
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в банк для подключения  к акции «Плати картой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback– бонусов».  Девушка приятной наружности, пообщавшись с руководством посоветовала обратится на горячую линию, чтоб подключить меня по данной акции, т.к. из банка они не могут подключить... Контактный-центр тоже не помог: не знают о существовании данной акции и ссылаются то на акцию "Приведи друга и получи 1000", то на акцию для новых клиентов с выплатами кешбека 20% до 3000р. После долгого общения попросили скинуть скриншот акции в мобильном приложении, что невозможно сделать, т.к. нельзя в EVO приложении выбрать возможность прикрепить фото... Короче... В банке все запутано, о действующих акциях сотрудники не знают, хотя и максимально ВЕЖЛИВЫЕ... К тому же, писал на mediator-sm@rosbank.ru исходя из обратной связи от банка на такие же отзывы. Ответа пока нет.  Зачем тогда проводить стимулирующие акции, если в них невозможно участвовать? В рамках акции «Плати картой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback– бонусов» делаю официальное обращение в банк через народный рейтинг. ПРОШУ ПОДКЛЮЧИТЬ МЕНЯ К ДАННОЙ АКЦИИ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-08T15:41:48+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2021-11-12T17:47:21+03:00
Уважаемый matrixall, добрый день! Благодарю за обращение. Позвольте предоставить наши комментарии. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы довели информацию касательно качества обслуживания и предоставляемых консультаций до сведения ответственных руководителей банка и провели разъяснительную беседу с сотрудниками во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Мы ценим Ваше доверие, а также приняли во внимание желание и стремление сотрудничать и использовать наши продукты. Поэтому 10 ноября направили вам ссылку на участие в акции «Плати картой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback– бонусов». Надеемся на понимание. Сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Банке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. С уважением, Людмила Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,68
средняя оценка
32%
решено проблем
1 557
отзыва
1 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024