Проблемы с получением наследства

05.11.2021 01:35
5940
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не дай бог вам оставить в этом банке наследство родственникам из другого региона. Вы им оставите в наследство не только деньги, но и неприятный квест. Им придется ехать за деньгами  в другой город несмотря на то, что  у них под боком филиал этого банка.  Отдельные люди в банке, как и везде, профессионалы, но общие правила и подход говорят о несогласованной внутри системе.  Внутренний регламент банка не позволяет получить деньги удаленно даже при наличии полного пакета документов и филиала в моем городе. Почему? Почему в пандемию я должна лететь 2 000 км в то время как все средства удаленной работы давно изобретены? Что за прошлый век? Почему не отвечают на письменные заявления, в котором четко написан запрос? Не перезванивают. А когда, наконец, дозваниваюсь, слышу "а чего вы от нас хотите?". То есть к заявлениям относятся как к письмам дедушки, мол, спасибо, поделилась новостями? Почему 2 недели (а может и до сих пор) на сайте висели нерабочие номера телефонов Краснодарского филиала, а в коллцетре на это говорят "никто не жаловался" и "ну и что, подумаешь, мы сами на все ответим". При этом информация, полученная в колл-центре о процедуре получения наследства противоречит той, что получаю напрямую? Оператор сказала проверка документов 15 мин., а в филиале проверяют несколько дней. А вы знаете сколько стоят несколько незапланированных дней в чужом городе?  Я уже третий месяц не могу пройти этот квест и выглядит это так, как-будто банк делает все, чтобы как можно дольше не отдавать деньги.
МИнБанк
МИнБанк
2021-11-08T15:32:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и сожалеем о том, что обслуживание в Банке вызвало негативные эмоции. В соответствии с Правилами открытия и обслуживания вкладов физических лиц в АО «МИнБанк» операции наследования вкладов могут быть совершены только в том отделении где был открыт вклад/текущий счет клиента. На Интернет-сайте Банка www.minbank.ru Вы можете самостоятельно ознакомиться с нормативными документами Банка. Надеемся на понимание. С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка
Lidiq
2021-11-29T20:20:00+03:00
В итоге совместной тщательной подготовки задача была было успешно решена с минимальными нервами и в нужные сроки.
Зачтено

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019