Очень неприятный банк

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы учтём все ваши замечания в дальнейшей работе по улучшению качества обслуживания. Нам бы хотелось подробнее объяснить, почему была списана комиссия за обслуживание по кредитной карте. С 06.02.2020 в банке действовала акция, в рамках которой оформление кредитной карте 120 дней в мобильном приложении происходило с бонусом - бесплатное обслуживание в течение 12 месяцев. Кредитный договор был открыт 21.02.2020 года, поэтому в течение года комиссия не снималась. В дальнейшем, она не снималась при выполнении оборота в месяц от 40 000 рублей. Коллеги вернули комиссию в рамках вашего обращения, так как учли, что вы столкнулись с ситуацией впервые и активно пользуетесь картой. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями в момент закрытия кредитной карты, мы постоянно улучшаем наше приложение и дистанционные сервисы, будем стараться, чтобы подобных ошибок более не возникало. В отзыве вы также рассказали, что столкнулись с проблемой при досрочном погашении кредита. Мы всё исправили и договор был успешно закрыт, приносим наши извинения за доставленные неудобства. Если вы не планируете в будущем пользоваться карточным счётом, который был открыт к договору, то рекомендуем его закрыть через Интернет-банк или офис. Мы надеемся, что вы примите решение продолжить сотрудничество с нами. Будем рады помочь в решении любого вашего вопроса, вы всегда можете написать нам на почту smm@ubrr.ru или обратиться в социальных сетях банка. С уважением, УБРиР.