Не компетентные сотрудники!

09.11.2021 13:17
39449
Оценка
1
Отзыв проверен
Два дня бегала в этот банк на Чекистов 9, чтобы получить перевод Корона, огромные очереди, стояла оба раза. Итог услуга не оказана. Из за того что не указано отчество в переводе, хотя для переводов из другой страны, это не является препятствием в данной системе. Но оператор данного банка не в курсе, как предоставляется услуга в принципе. Не могут объяснить как нужно, на мои вопросы ответ был таков: как то по другому, но как именно они не в курсе... Кто в курсе не понятно. Пусть укажут отчество. В европе в принципе нет понятия отчество и нет этой графы!  Оператор не услышал. Проблему не решил.  В ПУСТУЮ потраченное время.  Звонила в саму ЗК, сказали что не правомерный отказ, посоветовали пойти в другой банк. К слову в другом банке получила без проблем.  Руководство банка займитесь уже обучением своих сотрудников, теряете клиентов и деньги. Не приятно общаться с не компетентными кадрами и тратить время на подобную беготню!!! Если предоставляете услугу предоставляете ее согласно правилам системы, а не внутренним "хотелкам".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-13T12:10:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Кубань Кредит
Кубань Кредит
2021-11-16T16:37:50+03:00
Уважаемая Summer1983! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем о произошедшей ситуации и приносим свои извинения. Со специалистом, допустившим этот случай, проведено дополнительное обучение относительно работы с денежными переводами по системе «Золотая Корона». Уверены, что в будущем подобных инцидентов не повторится. Заместитель председателя Правления Е.В. Осадская исп. Горячев Р.Г. (861) 2-777-888 вн.4097

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,83
средняя оценка
0%
решено проблем
47
отзыва
44
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты