Оценка
Отзыв проверен
20.10.2021 получила смс-сообщение с мини-выпиской по карте: обязательный платёж по карте 1 151.51 руб. оплатить до 08.11.21.
Фактически до указанной даты внесено 16 551 руб.
Но сегодня открываю приложение и вижу: обязательный платёж до 8 ноября 5 387.63, а в разделе рассрочки просроченный платёж 5 699.70.
Звоню в банк, операторы не могут объяснить ничего внятного, составляют обращение, которое будет рассматриваться банком 10 рабочих дней (по опыту, эти 10 дней превращаются в 1-2 месяца). За каждый день просроченного по рассрочке платежа с меня списывают 757.42 руб процентов!
Оператор колл-центра рекомендует закинуть на карту несписанный обязательный платёж снова с учётом процентов. Вношу на карту ещё 7500, но картина не меняется. У меня всё так же висит просроченным последний платёж по рассрочке.
Т.е. пока банк будет рассматривать моё обращение, с меня неправомерно будут списывать проценты. Решите, пожалуйста, этот вопрос!
Не первой кредитной картой пользуюсь и клиентом не первого банка являюсь, но с таким отвратительным обслуживанием, как у вас, сталкиваюсь впервые.
Фибабанк
2021-11-10T17:39:52+03:00
Уважаемая Jul_iul!
Благодарим, вас за активное использование продуктов нашего Банка и спасибо за отзыв.
В процессе погашения последнего платежа по рассрочке есть свои особенности, а именно - он должен быть внесен непосредственно в дату последнего платежа (об этой особенности мы упоминаем на сайте https://ikanobank.ru/f/kak_oformit_rassrochku_ikea_1_1.pdf).
Мы проверили направленную Вам выписку и, к сожалению, по причине, связанной с особенностью, указанной выше, последний платеж по рассрочке в ней действительно не был указан. Сейчас мы скорректировали сведения о платеже в выписке, и теперь информация в ней отражается корректно.
Также поясним, относительно обозначенной суммы процентов. Согласно Тарифу карты, при возникновении просрочки платежа по рассрочке, начисляются проценты на сумму просроченного платежа по рассрочке с момента оформления данной рассрочки до его фактического погашения.
С уважением, Команда Икано Банка.
Спасибо за сервис
gordonmordor
При перепланировке квартиры решили совместить гостиную с кухней для расширения обеденной зоны. При помощи дизайнеров определили, что потребуется большой стол, набор стульев...
5
Фибабанк
Рассрочка в Икано
seriyzmey
На минувших выходных съездили в Икею за всякой мелочью для дома. Итоговая сумма оказалась чуть больше, чем я рассчитывал и взял с собой наличности. Долго не мог решить как оплатить...
5
Фибабанк
Благодарность
coronerswed
Давно планировал купить новую, стильную кухню от Икея, очень уж нравится дизайн кухонь от этой шведской фирмы и на прошлой неделе я решился на этот шаг. Понятно в кредит, но...
5
Фибабанк
Отзывы о кредитных картах Фибабанка
Спасибо за сервис
Оценка
При перепланировке квартиры решили совместить гостиную с кухней для расширения обеденной зоны. При помощи дизайнеров определили, что потребуется большой стол, набор стульев...
06.08.2021
Рассрочка в Икано
Оценка
На минувших выходных съездили в Икею за всякой мелочью для дома. Итоговая сумма оказалась чуть больше, чем я рассчитывал и взял с собой наличности. Долго не мог решить как оплатить...
21.05.2021
Благодарность
Оценка
Давно планировал купить новую, стильную кухню от Икея, очень уж нравится дизайн кухонь от этой шведской фирмы и на прошлой неделе я решился на этот шаг. Понятно в кредит, но...
17.05.2021