Проблема получения ЛДВ
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Все началось с того, что для получения ЛДВ (льгота на долговременное владение ЦБ) ВТБ требует заполнить заявление в офисе. Другие брокеры, с которыми я имею дело, (Сбер и Альфа) такого не требуют, там применение этой льготы происходит автоматически, поэтому такой поворот был для меня несколько неожиданным. Рассмотрение такого заявления может занимать до ПЯТИ! рабочих дней. Ну, думаю, надо так надо. Написал.
Через три дня выясняется, что я его неправильно написал, и надо снова ехать в офис, переписать. Хорошо, переписал. Через несколько дней вижу: да! свершилось! Мне вернули налог... Но! Почему-то не весь... Я же продавал только те бумаги, которые были во владении более трех лет! И тут началась эпопея, которая длится уже почти два месяца. А именно: звонок на горячую линию, далее перевод на службу клиентских менеджеров, объяснение ситуации, и, "ваша проблемма пока не решена" Суть в том, что по одной из бумаг было корпоративное действие (сплит) и программа, которая определяет возможность применения ЛДВ посчитала, что ЛДВ по этой бумаге мне не положена. ВСЕ. Дальше есть какое то профильное подразделение, которое занимается этой проблемой, но никак не может ее решить вот уже в течении 2х месяцев. На неоднократные запросы клиентских менеджеров не отвечает. И что мне делать дальше я не знаю.
Надеюсь, представители банка прочитают мой отзыв, и дадут хоть какой то внятный ответ на мои вопрос. В чем КОНКРЕТНАЯ причина отсутствия движения по моему вопросу, почему банк не отдает мне МОИ деньги?
Администратор народного рейтинга
2021-11-19T16:57:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
2022-01-10T09:15:00+03:00
Здравствуйте!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в Банке.
Сообщаем, что на текущий момент вычет применен. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
fly1970
2022-01-10T16:49:34+03:00
Да, действительно, проблема решилась. Не так быстро как бы хотелось, но проблему решили. Переплаченный налог вернули обратно.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Управление подпиской
user-32359906026
Обратился 23.03.2025 в онлайн-чат с вопросом об отключении автопродления подписки ВТБ Плюс. Получил чëткие рекомендации, овтопродление было успешно отключено. Параллельно задал...
5
ВТБ
Помогли с автоплатежами
user-789221260806
Почему-то подключились автоплатежи на 750 рублей, обратилась в техподдержку, чтобы отключить, потому что не получилось самостоятельно.
Прислала скриншоты, где видно, что у меня...
4
ВТБ
Консультация по картам
user-863513988499
Я уже давно перевел свою пенсию в ВТБ. Недавно узнал, что мне доступно будет выбирать не из 3-х а из 4-з категооий кэшбэк при выполнении некоторых условий.
Сегодня 19.03.25 по...
5
ВТБ
Выплата по претензии (кэшбэк)
user-174520113494
Хочу поблагодарить Екатерину (номер оператора 7***0 банка ВТБ) за оперативное решение вопроса по выплате кэшбэк.
В онлайн чате с банком 13.03.25 в 7:33 мною было подано заявление...
4
ВТБ
Восстановление вознаграждения по промо-акции "Переходи в ВТБ"
user-341214774969
С 2023 года была клиентом банка Открытие, но примерно с мая 2024 года было объявлено, что Открытие переходит в банк ВТБ. На электронную почту и в мобильном приложении пришли...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику отделения
asaz
Сердечно благодарю сотрудника П. Кетеван Д-вну из офиса по адресу Москва, Снежная, 26 и руководителя офиса Светлану В-вну. Так получилось, что я приехала в офис банка, когда...
5
ВТБ
Программа долгосрочных сбережений
user-857618802684
Обратилась за консультацией по телефону Горячей линии Банка ВТБ (ПАО) по Программе долгосрочных сбережений (ПДС). Консультант Александр № 7******* грамотно проконсультировал меня...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Управление подпиской
Оценка
Обратился 23.03.2025 в онлайн-чат с вопросом об отключении автопродления подписки ВТБ Плюс. Получил чëткие рекомендации, овтопродление было успешно отключено. Параллельно задал...
23.03.2025
Помогли с автоплатежами
Оценка
Почему-то подключились автоплатежи на 750 рублей, обратилась в техподдержку, чтобы отключить, потому что не получилось самостоятельно. Прислала скриншоты, где видно, что у меня...
19.03.2025
Консультация по картам
Оценка
Я уже давно перевел свою пенсию в ВТБ. Недавно узнал, что мне доступно будет выбирать не из 3-х а из 4-з категооий кэшбэк при выполнении некоторых условий. Сегодня 19.03.25 по...
19.03.2025
Выплата по претензии (кэшбэк)
Оценка
Хочу поблагодарить Екатерину (номер оператора 7***0 банка ВТБ) за оперативное решение вопроса по выплате кэшбэк. В онлайн чате с банком 13.03.25 в 7:33 мною было подано заявление...
16.03.2025
Восстановление вознаграждения по промо-акции "Переходи в ВТБ"
Оценка
С 2023 года была клиентом банка Открытие, но примерно с мая 2024 года было объявлено, что Открытие переходит в банк ВТБ. На электронную почту и в мобильном приложении пришли...
14.03.2025
Благодарность сотруднику отделения
Оценка
Сердечно благодарю сотрудника П. Кетеван Д-вну из офиса по адресу Москва, Снежная, 26 и руководителя офиса Светлану В-вну. Так получилось, что я приехала в офис банка, когда...
08.03.2025
Программа долгосрочных сбережений
Оценка
Обратилась за консультацией по телефону Горячей линии Банка ВТБ (ПАО) по Программе долгосрочных сбережений (ПДС). Консультант Александр № 7******* грамотно проконсультировал меня...
03.03.2025