ВТБ

Проблема получения ЛДВ

15.11.2021 18:25
4898
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Все началось с того, что для получения ЛДВ (льгота на долговременное владение ЦБ) ВТБ требует заполнить заявление в офисе. Другие брокеры, с которыми я имею дело, (Сбер и Альфа) такого не требуют, там применение этой льготы происходит автоматически, поэтому такой поворот был для меня несколько неожиданным. Рассмотрение такого заявления может занимать до ПЯТИ! рабочих дней. Ну, думаю, надо так надо. Написал. Через три дня выясняется, что я его неправильно написал, и надо снова ехать в офис, переписать. Хорошо, переписал. Через несколько дней вижу: да! свершилось! Мне вернули налог... Но! Почему-то не весь... Я же продавал только те бумаги, которые были во владении более трех лет! И тут началась эпопея, которая длится уже почти два месяца. А именно: звонок на горячую линию, далее перевод на службу клиентских менеджеров, объяснение ситуации, и, "ваша проблемма пока не решена" Суть в том, что по одной из бумаг было корпоративное действие (сплит) и программа, которая определяет возможность применения ЛДВ посчитала, что ЛДВ по этой бумаге мне не положена. ВСЕ. Дальше есть какое то профильное подразделение, которое занимается этой проблемой, но никак не может ее решить вот уже в течении 2х месяцев. На неоднократные запросы клиентских менеджеров не отвечает. И что мне делать дальше я не знаю. Надеюсь, представители банка прочитают мой отзыв, и дадут хоть какой то внятный ответ на мои вопрос. В чем КОНКРЕТНАЯ причина отсутствия движения по моему вопросу, почему банк не отдает мне МОИ деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-19T16:57:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2022-01-10T09:15:00+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в Банке. Сообщаем, что на текущий момент вычет применен. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
fly1970
2022-01-10T16:49:34+03:00
Да, действительно, проблема решилась. Не так быстро как бы хотелось, но проблему решили. Переплаченный налог вернули обратно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,61
средняя оценка
39%
решено проблем
16 011
отзыва
15 857
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

О замечательном сотруднике

Оценка 5

Обращался в данный офис по поводу вывода средств с брокерского счёта на счёт в другом банке. Возникли проблемы с выводами валют с последующим закрытием счетов, которые невозможно... Читать полностью

15.12.2021

ВТБ-народный банк в лучшем смысле слова

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2021 г. Мой возраст перевалил за вторую половину седьмого десятка. Говорю это для того, чтобы понять каково со мной было работать сотрудникам банка. А... Читать полностью

12.12.2021

Благодарность сотруднику доп.офис Нововоронежский

Оценка 5

Обращалась в офис 02.12.2021 16-00 за осуществлением валютного перевода в Израиль. Сотрудник банка Д-на А.Г. Подсказала как это сделать дешевле для меня, открыв брокерский счёт... Читать полностью

06.12.2021

Спасибо за профессионализм менеджера

Оценка 5

Заинтересовался инвестиционными продуктами ВТБ. Посоветовалиобратиться в ДО «Олимпийский», где я познакомился с Татьяной В. Д., которая оказала мне квалифицированную консультацию... Читать полностью

11.11.2021

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 4

Хочу оставить благодарность сотруднику Карине (номер сотрудника 0*****) за понятный и подробный ответ на вопрос. Ранее неоднократно обращался с просьбой разъяснить, кто и как... Читать полностью

05.11.2021

Требование поощрения сотрудника

Оценка 5

Благодаря  отличной работе персонального менеджера С-ой Е. В.,обслуживание в банке ВТБ превзошло все мои ожидания.  Хочу выразить мою глубокую признательность и самую искреннюю... Читать полностью

29.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка