ПСБ

Банкомат 17.11.2021 принял деньги и выдал ошибку не зачислив сумму на счет

19.11.2021 12:56
6759
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкомат ПАО Промсвязьбанк по адресу г.Воронеж ул. 20-летия Октября 78 при пополнении карты 17.11.2021 в 18:45 мин. принял деньги и выдал техническую ошибку, не зачислив денежные средства на счет в сумме 200 000 (Двести тысяч рублей 00 копеек). Банк молчит, заявка зарегистрирована №397821 от 17.11.2021 19:03 минут. 17.11.2021 в отделении  Промсвязьбанка банкомат принял деньги, пересчитал купюры (100*2000), одобрил операцию приема (на экране отобразилась верная сумма), при нажатии клавиши зачислить на счет сообщил что  "имеется техническая ошибка".  Я обратился к сотруднику отделения банка с проблемой-на что был получен ответ что помощь может быть только на горячей линии. Было оформлено заявление о несогласии с операцией.  Денежные средства не зачислены до сих пор. Пошли 2-е сутки, ответа от банка нет совсем. Позвонив на гор.линию повторно мне сказали, что минимальный срок рассмотрения 15 дней.  Просим зачислить денежные средства в срочном порядке ,в связи с необходимостью погашения кредитных обязательств, коммунальных платежей и осуществления жизненной деятельности (двое несовершеннолетних детей). Прошу разобраться с ситуацией в срочном порядке и зачислить деньги на мой л/с счет!
ПСБ
ПСБ
2021-11-19T18:35:38+03:00
Уважаемый Vod22! Благодарим Вас за то, что сообщили о случившейся ситуации и сообщаем, что денежные средства 19.11.2021 были зачислены на счет Вашей банковской карты. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. При этом, сообщаем, что мы постоянно проводим комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Приносим Вам искренние извинения, надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет подобных ситуаций, и наше сотрудничество будет максимально удобным для Вас. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Ваш ПСБ
Vod22
2021-11-19T15:30:40+03:00
Банк оперативно разобрался в этой ситуации. Большое спасибо. Приятно иметь дело с профессионалами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 321 банк
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
4 269
отзыва
4 179
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 21.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 20.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой подарок
ПСБ
20.5%
годовых
от 122 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Дебетовая карта Твой кэшбек ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Здравствуйте! У меня возникла необходимость в оформлении дебетовой карты, поэтому 19 октября 2024 года я обратилась в банк в ДО "Лиховидский", который находится по адресу г... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотрудникам банка "Мариупольский-22 "

Оценка 5

Здравствуйте, 06.11.2024 посетила отделение банка по адресу г. Мариуполь, бульвар 50 лет Октября, 25. Мне нужна была карта с выгодным кешбэком. Менеджер Виктория предложила открыть... Читать полностью

06.11.2024

Мой отзыв о банке ПСБ

Оценка 4

Здравствуйте,хочу поделиться опытом общения с сотрудниками ПСБ через онлайн-чат в мобильном приложении. У меня была проблема в том,что банкомат съел деньги,которые я хотела... Читать полностью

05.11.2024

Перевод средств с другого банка

Оценка 5

Здравствуйте.  В общем хочу выразить свою благодарность сотрудникам псб за то ,что помогли разобраться в ситуации. Дело в том ,что как написано в скриншоте я хотела вывести свои... Читать полностью

05.11.2024

Объяснили, как мне может положить деньги другой человек

Оценка 5

Добрый день! 28-29 октября уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на карту ПСБ через банкомат. Уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо ПСБ за онлайн обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ПСБ за их профессионализм и оперативность, особенно менеджеру Андрею из тех поддержки! Я пенсионерка из Донецка. После слияния... Читать полностью

05.11.2024

Положительный отзыв ДО"Луганск -4"

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв офису в г. Луганск ул. Оборонная д.2. Меня встретила менеджер Лилия. Попался на лавушку мошенников, менеджер перевыпустила мне... Читать полностью

05.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка