Введение в заблуждение пенсионера

Здраствуйте! 29.03.2021 моя мама (1948 года рождения) обратилась в отделение "Московского Индустриального Банка" (по адресу: г.Воронеж, Ленинский проспект 117)  для открытия сберегательного вклада. Менеджер настоятельно рекомендовала заключить договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе "Форвард". Данная услуга была описана как максимально выгодная, надёжный способ получения высокого дохода, без рисков, потерь и самое важное данный вклад можно в любое время закрыть и забрать деньги. При этом  мама, в силу возраста (74 года), даже не поняла, что кладет деньги не на вклад, а страхует жизнь и делает инвестиции в "АльфаСтрахование жизнь". В договоре 13 листов, большая часть из которых заполнена формулами, которые даже мне непонятны. 22.11.2021 я, узнав об этом договоре, обратилась в отделение банка для разъяснения условий договора, т.к формулировки, пункты его мне были непонятны и сомнительны. В процессе общения с сотрудником банка и задавая уточняющие вопросы, выяснилось что это не вклад, а инвестиция. Мы хотели расторгнуть договор и забрать деньги, но оказалось, что забрать свои деньги в полном размере нельзя. Для того, что бы расторгнуть договор, нужно оставить неустойку в размере 61% от суммы "инвестиции" - общая сумма которой является 350 000 рублей (триста пятдесят тысяч рублей) - т.е мама получит 136500 рублей на руки вместо вложенных 350 000 руб. Изучая данный вопрос в интренете, я наткнулась на кучу отзывов и историй, где пожилым, пенсионерам и просто финасово неграмотным людям банки подсовывали данную услугу под видом сверх выгодной. Люди доверчивые, в силу "советской закалки" привыкли доверять работникам, кто обманет пожилого человека? Когда встал вопрос необходимости получения денег для лечения, покупки лекарств матери - данный "вклад" оказался фикцией.  Очень обидно, что пенсионеры оказываются незащищенными в финансовых вопросах, что приходя в банк, который имеет лицензию, они доверяют сотрудникам свои деньги, а те пользуются их наивностью и обманывают.  Такие договоры - обман незащищенных слоев населения! Подскажите, есть ли возможность вернуть деньги? Мы не просим процентов или поблажек. Просто хотим забрать свои деньги. Это мамина пенсия за последние 4 года. И они ей нужны. Наше требование - полный возврат средств, т.к это официальный, узаконенный отъём денег у населения.