Благодарность сотруднику

23.11.2021 12:26
6127
Оценка
5
Отзыв проверен
Большая моя личная благодарность девушке, которая работала в субботу, 20 ноября, в отделении центральной почты, имени не знаю, брюнетка в очках в зеленом джемпере. Я клала деньги через банкомат "Почта Банка" на карту ВТБ. Во-первых, она сразу заверила меня, что без комиссии, хотя до этого я искала через сайт ВТБ банкоматы, через которые можно положить деньги на карту ВТБ без комиссии, безрезультатно (Банкоматов ВТБ в нашем городе нет). Обращение в чат, а также разговор с втб-роботом тоже не помогли, поэтому я сомневалась, что действительно будет без комиссии. Клала огромную сумму (для меня огромную). В какой-то момент мне показалось, что я положила больше чем показал банкомат. Девушка подбежала к банкомату и сказала мне: "Не переживайте, это сейф, мы сейчас вызовем инкассаторов, откроем его и всё пересчитаем до копейки!" Хотя был уже конец ее рабочего дня. У меня перестали трястись руки, я успокоилась и вспомнила, что в одной пачке у меня было не 100 т., а меньше. Я очень благодарна этой девушке. Потому что когда я столкнулась с подобной ситуацией в другом банке - банкомат действительно съел 50 т., на меня ни один сотрудник даже глаз не поднял, а потом уже одна поцедила: Пишите претензию, будет рассмотрена в течение 7 (Семи!) дней. То есть оставьте нам свои 50 т., идите домой и гадайте 7 дней, захотим ли мы их вам вернуть. Иногда понимаешь, что простая человечность и неравнодушие даже важнее профессионализма.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-29T19:00:28+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншот, подтверждающий внесение/зачисление нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 07.12.2021 19:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Почта Банк
Почта Банк
2021-11-23T18:51:44+03:00
Уважаемая aliyal! Спасибо, что поделились с нами позитивными впечатлениями от посещения отделения Банка. Мы понимаем, как важны такие моменты. Рады, что наш сотрудник проявил отзывчивость и клиентоориентированность, и ситуация разрешилась благополучно. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 170
отзыва
4 121
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты