Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

(само)Вольная трактовка банком дат совершения покупок и невыплата вознаграждения

24.11.2021 05:20
5949
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.10.2021 г. я совершил покупку в интернет-магазине YOOX на сумму 6080 р. Ранее, 27.10.2021 г. оплатил услуги ЖКХ в размере 6144.95 р. Таким образом, согласно официальной ПЛ банка я выполнил все необходимые условия для получения денежной стимулирующей выплаты в рамках официальных правил бонусной программы банка. После 05.11.2021 г. в системах ИБ/МБ я обнаружил, что моя покупка от 31.10.2021г. в интернет-магазине YOOX на сумму 6080 р. имеет только одну дату - дату проведения по счёту, а именно 03.11.2021 г. Таким образом банк, несмотря на фактическую дату совершения покупки (30.10.2021 г.), трактует её как покупку и совершённую, и проведённую по счёту только 03.11.2021 г., и на основании этого не выплачивает мне стимулирующую выплату в рамках программы лояльности. ПБ на форуме была предоставлена максимально подробная информация о данном случае, в т. ч. скриншоты ИБ. Но за 2 недели вопрос так и не решился. Отвечают стандартными "отписками", не называя ни конкретных сроков решения вопроса, ни предлагая очевидного решения в виде срочного доначисления суммы выплаты, полагающейся мне согласно документов банка. Крайне сложно рекомендовать кому-либо подобный банк. С таким багами в ПО, долгим решением элементарного вопроса и НЕ лояльным отношением к клиенту.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-11-25T18:17:58+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Понимаем, что уточнение информации по вашему вопросу, действительно, затянулось и приносим за это наши искренние извинения. Мы старались ускорить процесс настолько, насколько это было возможно. В случае с покупками, мы отображаем в выписке именно ту информацию о дате её совершения, которую передал банк-эквайер. В вашем случае, к сожалению, покупка проведена 3.11, из-за чего такая дата и отображается в Интернет-банке. Отметим, что покупка будет учтена уже в расчёте оборота за ноябрь и кэшбэк по ней будет начислен 20.12. Мы хотим урегулировать ситуацию, поэтому написали вам в личные сообщения наш вариант решения. Надеемся, что смогли помочь разобраться. Если возникнут вопросы, пожалуйста, напишите в личные сообщения представителей банка или на smm@ubrr.ru, будем рады помочь! С уважением, УБРиР.
valdis_graf
2021-12-01T18:55:36+03:00
Банк любезно предложил решение проблемы. Часть решения уже выплачена. Надеюсь, что и вторая часть будет не менее успешной. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 318 банка
1,86
средняя оценка
13%
решено проблем
1 865
отзыва
1 864
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 20.95%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
20.96%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Дебетовая карта дистанционно

Оценка 5

Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения... Читать полностью

24.12.2024

Первое обращение в банк

Оценка 4

Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой... Читать полностью

16.12.2024

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка