Лояльный банк

25.11.2021 11:19
6051
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудников банка за помощь в онлайн-чате.  В далеком 2019 году получила карту Польза, но по личным причинам не стала ею пользоваться. При этом не изучила тарифы банка, что было моим упущением, так как в то время на карту начислялась ежемесячная комиссия. Просто получила карту и закинула в шкаф до лучших времен.   В октябре я стала вновь подыскивать себе дебетовую карту с хорошим кэшбэком и процентом на остаток. При этом немаловажное значение для меня имела процентная ставка по накопительному счету. Лучшие условия оказались у Хоум Кредит банка. Карту я получила, но вот тут и всплыла моя задолженность по начисленной комиссии за забытую мною карту. Хорошо, банк не стал начислять ее за все предшествующие года, а ограничился несколькими месяцами.  Я обратилась в банк с помощью онлайн-чата с просьбой урегулировать вопрос по моей старой задолженности, хотя и не надеялась на благополучный исход. Но сотрудники банка оказались очень лояльны ко мне, мне списали задолженность, а также помогли заблокировать старую карту.  Всем, кто читает мой отзыв, советую внимательно читать тарифы банка и не надеяться на авось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-25T20:52:17+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить всю переписку по данному вопросу нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 03.12.2021 Обратную связь от автора получили, оценку засчитываем.
Хоум Банк
2021-12-06T09:49:53+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать, что наши коллеги из технической службы поддержки смогли оставить у вас такие теплые впечатления! Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у нас получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим его и не оставим заслугу без внимания. Желаем, чтобы и впредь с командой Хоум Кредит вам было по-семейному уютно. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,16
средняя оценка
23%
решено проблем
4 394
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024