Кэшбэк

25.11.2021 13:08
5381
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом хоум кредит банка. Хочу оставить отзыв про покупку из категории повышенного кешбэка. 1 августа 2021г. сделал покупку на алиэкспресс. Через несколько дней заглянул в личный кабинет пользы и не увидел повышенный кешбек. Там всегда пишут сколько баллов придёт в повышенной категории, знаю из личного опыта. В итоге написал в чат. Девушка принебрежительно, как мне показалась, отнеслась к моей просьбе проверить. Ведь бывает всякое, технический сбой. В итоге она мне сказала обратиться через 60 дней, т. к. Это максимальный срок начисления баллов в повышенной категории. Через 60 дней я вновь обратился с этим же вопросом. Составили, наконец-то, обращение. Через несколько дней перезвонила сотрудница банка и спросила переходил ли я по специальной ссылке через личный кабинет. Я достаточно пользуюсь услугами данного банка и не первый раз делаю покупку в повышенной категории. Поэтому знаю все тонкости. И конечно переходил по ссылке. Но в банке мне объяснили, что партнёр не начислили им денег, поэтому ничего не отображается. Но в итоге хоум кредит банк принял положительное решение и начислили баллы за кешбек. За это я очень благодарен. Оценка 4. Потому что пришлось возвращаться к этому вопросу через 60 дней
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-30T21:39:32+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас скриншот общения в чате с поддержкой банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 08.12.2021 Письмо получили, оценка "4" засчитана.
Хоум Банк
2021-12-11T17:40:36+03:00
Добрый день, Спасибо, что по достоинству оценили и наши продукты, и сервис! Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше! Желаем, чтобы тепло и уют не покидали ваш дом. А мы приложим все усилия и больше не подведем! Остаемся на связи, ваш Хоум! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,20
средняя оценка
24%
решено проблем
4 346
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024