Не работает вход по отпечатку пальца

27.11.2021 09:28
12428
7
Оценка
1
Отзыв проверен
С октября месяца не работает вход по отпечатку пальца в Сбербанк онлайн на смартфоне redmi note 4. Неоднократные обращения на электронную почту службы поддержки  результатов не дали. Получал формальные отписки переустановить приложение, переустановите отпечаток пальца, очистите кэш и т. д. Все это было выполнено. В приложениях других банков работает. После того как на Playmarket начали появляться отзывы о не работающем входе по отпечатку пальцев пользователей смартфона redmi Note 4 признали ошибку и обещали исправить в ближайших обновлениях.  Прошло уже почти 2 месяца с возникновения ошибки, но до сих пор не исправили, хотя выходило уже несколько обновлений Сбербанк онлайн.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-02T12:55:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. К сожалению, автор не предоставил редакции Народного рейтинга запрошенные данные, поэтому оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-22T15:52:20+03:00
Здравствуйте! Я не выявила ограничения для входа в мобильное приложение СберБанк Онлайн по отпечатку пальца. В скринах, которые вы направили, также не зафиксировано ошибок. Для корректной работы мобильного приложения СберБанк Онлайн, рекомендую удалить приложение, установить заново и пройти регистрацию по активной дебетовой карте, подключенной к услуге СМС-банк. Если ситуация сохранится, отправьте актуальную информацию: 1. Скриншот с ошибкой; 2. Дата и время действий; 3. Модель устройства; 4. Версию операционной системы, версию прошивки. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 671
отзыв
6 190
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Приятное обслуживание

Оценка 4

Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой... Читать полностью

15.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела

Оценка 4

Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то... Читать полностью

03.03.2025

Отключенная подписка

Оценка 4

Здравствуйте! 31 декабря 2024 года Сбербанк попытался списать деньги с моей карты за подписку "Сберпрайм", автопродление которой я уже отключила ранее. С первой попытки списать не... Читать полностью

25.02.2025

Быстро приняли данные о мошенниках

Оценка 5

Недавно звонил в поддержку Сбербанка, и честно ожидал типичного "очевидного" сценария: долгое ожидание, шаблонные ответы и нулевая помощь. Но, к моему удивлению, всё прошло круто... Читать полностью

06.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025