Подарочная карта ИКЕА

29.11.2021 13:44
6945
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале 2020 года Мне была подарена виртуальная карта ИКЕА моей сестрой (Б-ой Е.С.) номиналом 3000 руб. Сертификат долго  не активировался, поскольку не хотелось потратить его впустую и абы как. В декабре 2020 года я активировала его и получила реквизиты виртуальной карты. В связи с обстоятельствами и затянувшимся ремонтом, подарок планировалась использовать на кассе в ИКЕА 28.11.2021. Какого же было удивление, когда я узнала. что баланс на карте 0 руб.  Внимательно изучила сайт ИКЕА, где сказано, что карта действует 5 лет.  (https://www.ikea.com/ru/ru/customer-service/services/finance-options/podarochnaya-i-virtualnaya-karty-pub64a734f1) Далее изучила письмо с уведомлением о подарке, где все ссылки ведут на сервис Best2Pay. Я обратилась в службу поддержки helpline@best2pay.net, и выражаясь очень мягким языком, была удивлена ответом: в соответствии с правилами МИнБанка, если карта не используется более 6 месяцев, то с нее списывается комиссия в размере 1000 руб ежемесячно. Уважаемый, эмитент-МИнБанка, каким образом одариваемый человек данной картой должен выискивать информацию в оферте оферты другой оферты о неких правилах, которые опубликованы ТОЛЬКО на сайте  вашего банка? Логика следующая, карта магазина ИКЕИ, соответственно вся информация первым делом считывается с сайта ИКЕА, где ни слова не сказано ни о банке-эмитенте, ни о воровской комиссии. А это в чистом виде воровство и укрывательство информации от конечного потребителя вашего продукта. К тому же  Best2Pay ссылается на правила, которые в редакции от 31 августа 2021. Каким боком они применены к карте, которая активирована в декабре 2020? Почему меня не уведомили о каких-либо изменениях в тарифах карты? Я, Ш-ер Н.С. на основании: п.6.3 Публичной оферты об оказании услуг с использованием ЭСП, о том, что Банк обязан уведомлять Клиента об изменении Оферты и/или Тарифов; Определения Верховного Суда от 23 марта № 33-КГ20-6-К3 о недопустимости одностороннего изменения условий договора финансовой организацией, даже если гражданин согласился на это, поставив подпись в документе; Постановления Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4-П о том, что гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банков; п.2 ст.168 ГК РФ, п.1 ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей" о том, что одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому является ничтожным. Требую от банка возмещения ущерба в размере 3000 руб. на мою виртуальную карту. В случае отказа в удовлетворении моей претензии спор будет решаться в судебном порядке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T21:22:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 07.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МИнБанк
МИнБанк
2021-12-21T17:29:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и хотим пояснить ситуацию. Комиссия за обслуживания банковского счета в случае отсутствия операций по счету списывается согласно Тарифам банка. Тарифы на услуги, предоставляемые АО «МИнБанк» физическим лицам, на постоянной основе размещаются на сайте www.minbank.ru, а также во всех офисах Банка. В индивидуальном порядке руководством принято решение о возврате комиссии в полном объеме. По информации полученной от коллег, денежные средства возвращены Вам в полном объеме 01.12.2021г. Надеемся на понимание и рады снова увидеть Вас в наших офисах. С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020