Навязывание дополнительных платных услуг в договор (сервисная карта "Помощь на дорогах")

02.12.2021 10:52
6086
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о сотрудниках вашего банка. При покупке автомобиля в кредит вашими сотрудниками было включена в тело кредита навязанная услуга "Технической помощи не дорогах" (программа дополнительного сервиса(сервисная карта)), о которой я узнал только при подписании мной кредитного договора " AVT*****25 от 18.09.2021. На мой вопрос о необходимости этой доп.опции ваши сотрудники меня заверили, что от данной услуги (стоимость 150 000 рублей) я могу отказаться, направив соответствующее заявление с моими реквизитами, копией паспорта в организацию, которая выдает сервисную карту и оказывает услугу,а именно ООО ***. Без этой доп.услуги не подписывали мне договор. Однако как выяснилось позже, получателем кредитных денежных средств стала совсем другая организация, а именно ООО ****, это выяснилось позже при отказе в возврате мне денежных средств от ООО ****. Притом, что платежное поручение с указание реквизитов получателя я могу получить только при личном обращении в банк, а т.к. в моем городе проживания офиса вашего банка нет, мне пришлось понести дополнительные расходы, чтобы съездить за 1500 км.за платежным поручением.  Данный кредитный договор мною уже погашен, однако как теперь мне возвращать денежные средства- не понятно. Считаю, что ваши сотрудники находятся в сговоре с данным автосалоном и организациями, якобы оказывающими услуги по технической помощи на дорогах, заведомо зная настоящего получателя денежных средств, указывают посреднеческие фирмы и не дают возможности заключить договор без этих услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-07T15:54:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2021-12-13T09:44:02+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что у Вас сложилось неоднозначное представление о работе нашего Банка. Условия программы автокредитования, содержат информацию о различном размере процентных ставок в зависимости от наличия страхования различных рисков. Подробно ознакомиться с вышеуказанными Условиями всегда можно на сайте Банка ЗЕНИТ в разделе - Тарифы и документы "Условия автокредитования": https://www.zenit.ru/personal/tariffs/#credits. На этапе заключения кредитного договора, Вы были проконсультированы о параметрах предоставления Банком кредитного продукта, а также Вам была предоставлена возможность самостоятельно ознакомиться с предложенными условиями кредитования и принять решение о заключении Договора с Банком и оформлении дополнительных продуктов. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в договоре, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии действующего законодательства, нарушений не выявлено. Надеемся на понимание и на то, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,35
средняя оценка
25%
решено проблем
740
отзыва
728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Я обращался 28.05.2024 по адресу Яблочкова 20 по вопросу реструктуризации автокредита. Очереди не было, пришел под закрытие банка. Приняла менеджер Ш-ва Екатерина, объяснила что... Читать полностью

28.05.2024

Признательность сотруднику

Оценка 5

 Ежемесячно почти 2 года закрываю кредит в банке по адресу: спб -Яблочкова 20. Чаще всего общаюсь с Шитовой Екатериной. Очень признателен за ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ этой барышни... Читать полностью

15.11.2023

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

С 2020 года являюсь владельцем автокредита, обращаюсь в офис на Яблочкова 20 постоянно. 26.07.23 приходил в офис, обслуживала главный менеджер Шитова Екатерина,очень приятный... Читать полностью

26.07.2023

Страховой полис

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Управляющему Дополнительным офисом №12 "Мытищи" П-ой Ирине В за компетентное, оперативное, профессиональное решение вопроса клиента по оформлению... Читать полностью

26.01.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Зенит Р-ко Елене инженеру дополнительного офиса "Солянка/77". Это единственный человек, который взялся за дело и довел... Читать полностью

27.08.2020

Благодарный отзыв

Оценка 5

Взяла автокредит в банке Зенит. Начало было не очень хорошим потому что менеджер, который приехал в автосалон забыл дать нам на подпись какие-то бумаги и в итоге на следующий день... Читать полностью

13.02.2019

На 5 баллов

Оценка 5

Обычно я не оставляю отзывы ни где, ни о чем, и считаю что это делают только сотрудники о своей организации либо против конкурентов, но тут я решил сделать исключение. Обратившись... Читать полностью

16.08.2018