Банк Синара

Нарушение сроков зачисления переводов по СБП

04.12.2021 17:02
6438
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.12.21 в 17:02 МСК я сделал перевод из банка Тинькофф на свой счет в банке СКБ. Обычно платежи зачисляются моментально. Но не в этот раз.  Заветного уведомления о зачислении я не дождался ни через полчаса ни через полные сутки. Баланс в интернет банке также не изменился. Я сразу связался с банком через чат мобильного приложения и изложил проблему. По итогам зафиксировали мою проблему, но номера обращения не предоставили. В дальнейшем со своей стороны я предоставил запросил и предоставил данные о платеже со стороны банка-отправителя для ускорения розыска платежа. Через полные сутки я обратился в колл-центр. Ничего нового мне не сообщили, равно как и номера обращения. Его как  такового и не было.  Было какое-то обращение со стороны службы технической поддержки специалистам, номер которого колл-центр клиенту не предоставляет. В итоге: денег на счету нет, номера обращения нет.  Ждите ответа.  Банк заслуживает кол за работу с такими сбоями в зачислениях.
Банк Синара
Банк Синара
2021-12-07T15:33:07+03:00
Уважаемый SamDron! Причиной произошедшей ситуации послужил технический сбой в программном обеспечении Банка. К сожалению, любая техника неидеальна и иногда случаются технические ограничения. Денежные средства в размере зачислены на Ваш счет. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. В качестве извинений в ближайшее время Вам будет начислено 300 бонусных баллов. Сожалеем, что огорчили Вас и не оправдали ожидания. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка
SamDron
2021-12-06T15:30:25+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 321 банк
3,91
средняя оценка
26%
решено проблем
7 210
отзыва
5 253
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк Синара

Моя прелесть
Банк Синара
до 13%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 17.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Накопительный счет Курс на мечту
Банк Синара
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний
Банк Синара
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Синара

Денежный перевод Золотая Корона

Оценка 5

Доброжелательный персонал, отвечает на все вопросы, все максимально четко и корректно Приятный офис. Была небольшая очередь, но сотрудники работают быстро и место для ожидания... Читать полностью

28.10.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

4.06.24 Недавно с моей карты начали снимать деньги за подписку, которую я не оформлял. Сам разобраться не смог, пошёл в отделение банка. Там мне сразу помогли заблокировать... Читать полностью

04.06.2024

Перевод золотая корона

Оценка 5

Очень доволен отделением на Ленинском проспекте 30а, г. Калининград. Менеджер Мария очень быстро, вежливо помогла получить перевод по системе Золотая корона. Нет очередей, суеты... Читать полностью

10.04.2024

Отличный современный банк

Оценка 5

Отличный сервис, довольно удобное приложение и адекватные сотрудники. Помогли быстро оформить перевод, не пришлось в очередях толпиться, как в другом известном банке. Остались... Читать полностью

21.03.2024

Перевод зарубежной валюты в рубли, снятие

Оценка 5

Посетила сегодня банк в городе Нижневартовск, с целью перевода зарубежной валюты на рубли с последующим снятием и закрытием счета, вклада. Все прошло благополучно. Отдельно хочу... Читать полностью

22.02.2024

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Всегда посещаю данный офис для отправки перевода.Начальник отдела Ш-ва Дамина,всегда очень внимательна,грамотно обьяснила условия перевода.Ответила на все интересующие меня вопросы... Читать полностью

19.02.2024

Благодарность

Оценка 5

Отличный банк , все оперативно решают персонал очень вежливый , подробно все рассказывают обо всех продуктах, в мобильном приложении все подробно расписано и всегда специалисты... Читать полностью

14.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка