Банк Синара

Нарушение сроков зачисления переводов по СБП

04.12.2021 17:02
6586
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.12.21 в 17:02 МСК я сделал перевод из банка Тинькофф на свой счет в банке СКБ. Обычно платежи зачисляются моментально. Но не в этот раз.  Заветного уведомления о зачислении я не дождался ни через полчаса ни через полные сутки. Баланс в интернет банке также не изменился. Я сразу связался с банком через чат мобильного приложения и изложил проблему. По итогам зафиксировали мою проблему, но номера обращения не предоставили. В дальнейшем со своей стороны я предоставил запросил и предоставил данные о платеже со стороны банка-отправителя для ускорения розыска платежа. Через полные сутки я обратился в колл-центр. Ничего нового мне не сообщили, равно как и номера обращения. Его как  такового и не было.  Было какое-то обращение со стороны службы технической поддержки специалистам, номер которого колл-центр клиенту не предоставляет. В итоге: денег на счету нет, номера обращения нет.  Ждите ответа.  Банк заслуживает кол за работу с такими сбоями в зачислениях.
Банк Синара
Банк Синара
2021-12-07T15:33:07+03:00
Уважаемый SamDron! Причиной произошедшей ситуации послужил технический сбой в программном обеспечении Банка. К сожалению, любая техника неидеальна и иногда случаются технические ограничения. Денежные средства в размере зачислены на Ваш счет. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. В качестве извинений в ближайшее время Вам будет начислено 300 бонусных баллов. Сожалеем, что огорчили Вас и не оправдали ожидания. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка
SamDron
2021-12-06T15:30:25+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 319 банка
3,99
средняя оценка
25%
решено проблем
7 635
отзыва
5 687
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 22.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний
Банк Синара
до 22.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний+
Банк Синара
до 22.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Накопительный счет Курс на мечту
Банк Синара
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Синара

Помогли отключить банк по умолчанию

Оценка 5

 Хочу поделиться своим опытом работы с банком Синара. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет и могу сказать, что уровень обслуживания всегда был на высоте. Особенно хочу... Читать полностью

27.11.2024

Качественное и быстрое обслуживание в чате

Оценка 5

26.11 хотела сделать перевод по сбп своей маме. Сумма была довольно крупная. Когда начала переводить,не понимала,почему показывается комиссия,да еще такая большая.Решила написать в... Читать полностью

26.11.2024

Сделала перевод на закрытый счет

Оценка 5

Случайно отправила деньги не на тот счет, который нужен, точнее на старый счет. Списание произошло сразу же. Потом я поняла, что допустила ошибку, а деньги списаны. Решила... Читать полностью

06.11.2024

Денежный перевод по СПБ | Блокировка счета

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с Синара банком. Недавно я столкнулся с несколькими ситуациями, которые позволили мне оценить уровень обслуживания Синара банка.  1. Быстрая реакция... Читать полностью

02.11.2024

Денежный перевод Золотая Корона

Оценка 5

Доброжелательный персонал, отвечает на все вопросы, все максимально четко и корректно Приятный офис. Была небольшая очередь, но сотрудники работают быстро и место для ожидания... Читать полностью

28.10.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

4.06.24 Недавно с моей карты начали снимать деньги за подписку, которую я не оформлял. Сам разобраться не смог, пошёл в отделение банка. Там мне сразу помогли заблокировать... Читать полностью

04.06.2024

Перевод золотая корона

Оценка 5

Очень доволен отделением на Ленинском проспекте 30а, г. Калининград. Менеджер Мария очень быстро, вежливо помогла получить перевод по системе Золотая корона. Нет очередей, суеты... Читать полностью

10.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка