Оценка
Отзыв проверен
Весной 2021 года мне был выдан кредит номер договора 625/*****292 на 5 лет. Ежемесячный платёж в размере 61 714,43 ₽ я платила в срок. Затем у меня на работе снизился доход почти в два раза по причине ковидных ограничений и я потеряла возможность вносить такую большую сумму в месяц. Вдобавок к этому я разведена и у меня есть два ребёнка, которых нужно содержать.
Несколько раз я обращалась в отделение банка ВТБ с просьбой сделать мне реструктуризацию кредита и увеличить срок кредита максимально на 10 лет. Я предоставила справку 2-Ндфл с подтверждением сниженного дохода. Дважды мне приходил моментальный отказ. У сотрудников отделения нет полномочий повлиять на решение. На горячей линии банка мне никто ничем помочь не может.
Я просто не понимаю, почему банк не может войти в сложное положение одинокой женщины с детьми и увеличить срок кредита? Я ведь не уклоняюсь от платёжных обязательств, я готова платить ежемесячно нужную сумму, только чтобы она была в два раза меньше. На протяжении последних 10 лет у меня была прекрасная кредитная история в других банках, где не было ни одной просрочки. Сейчас тяжёлые времена для всех в связи с непрекращающимися ограничениями.
Я обращаюсь в банк ВТБ с просьбой помочь мне в моей нелёгкой ситуации и вместо угроз о мерах воздействия в случае просрочки, войти в положение человека и сделать реструктуризацию. Давайте оставаться людьми.
Администратор народного рейтинга
2021-12-11T12:06:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
ВТБ
2021-12-07T09:45:08+03:00
Здравствуйте!
Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленных клиентом сведений и документов. По итогу рассмотрения заявки Банком было принято отрицательное решение. Принятые решения Банк не комментирует.
Для урегулирования вопроса с просроченной задолженностью просим обращаться в Департамент розничного взыскания по телефону 8 (800) 700-24-10.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику
user-523320598958
Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ...
5
ВТБ
Выплата вознаграждения
user-739318834440
Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило...
5
ВТБ
Отзыв по обслуживанию клиентов
user-720810103574
Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив...
5
ВТБ
Образцовое обслуживание
user-409911756408
Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним...
5
ВТБ
Помощь в оформлении кредитных каникул
user-440416906480
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
5
ВТБ
Благодарность банку ВТБ
ramizdzhaff@mail.ru
Я клиент банка Открытие. В связи со слиянием с банком ВТБ занимался переводом продуктов банка и рефинансированием долга на кредитке Открытия. У меня очень высокий кредитный рейтинг...
5
ВТБ
Работа оператора чата поддержки
user-94178634886
Обратился 20 июня 2024 по вопросам перевода имеющихся продуктов из банка "Открытие" в ВТБ. Оператор Екатерина, табельный номер 70198774, всё грамотно и четко разъяснила, уточнила...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику
Оценка
Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ...
08.01.2025
Выплата вознаграждения
Оценка
Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило...
30.11.2024
Отзыв по обслуживанию клиентов
Оценка
Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив...
24.11.2024
Образцовое обслуживание
Оценка
Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним...
19.11.2024
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оценка
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
12.08.2024
Благодарность банку ВТБ
Оценка
Я клиент банка Открытие. В связи со слиянием с банком ВТБ занимался переводом продуктов банка и рефинансированием долга на кредитке Открытия. У меня очень высокий кредитный рейтинг...
26.06.2024
Работа оператора чата поддержки
Оценка
Обратился 20 июня 2024 по вопросам перевода имеющихся продуктов из банка "Открытие" в ВТБ. Оператор Екатерина, табельный номер 70198774, всё грамотно и четко разъяснила, уточнила...
20.06.2024