ЮMoney

Потеряли деньги

07.12.2021 17:44
4961
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.10 Магазин ДНС сделал возврат за некачественный товар на закрытый счёт кредитной карты Сбербанка, но деньги были Сбербанком не зачислены и их вернули обратно. Моё неоднократно обращение в магазин ДНС ответ один, деньги мы вам вернули, назад они не проходили. Ю мани ответил, что деньги отправлены. Но у меня вопрос как вы их могли отправить на закрытый счёт, Сбербанк отклонил операцию и деньги по факту не ушли от вас. Вопрос куда Вы дели мои денежные средства перечислили на счёт отправителя Магазин ДНС? Моё обращение 24891276  от 3.11 до сих пор без ответа. Когда будет ответ? Вы подставляете своего партнёра ДНС так как я буду обращаться в суд и в контролирующих органы за компенсацией. Ждём комментарии. Ваши операторы сказали 48 часов и вопрос решается, но прошло уже больше 48 часов с момента обращения. Все данные мной были предоставлены в службу поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-13T08:35:55+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
ЮMoney
ЮMoney
2021-12-16T18:09:30+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение. С нашей стороны возврат был успешно отправлен на вашу карту, но, к сожалению, он не был зачислен из-за того, что карта закрыта. Служба поддержки верно и оперативно отвечала в обращении. Большинство вопросов мы решаем в течение 48 часов, но в исключительных случаях нам требуется чуть больше времени, чтобы во всём разобраться. Мы связались с коллегами из Сбера для поиска платежа, сейчас вопрос решён. Приносим извинения за долгое решение вопроса. Команда ЮMoney
kilas
2021-12-16T18:14:00+03:00
Вопрос решён и в положительную сторону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 315 банка
4,27
средняя оценка
25%
решено проблем
2 352
отзывов
2 323
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Не туда отправил деньги

Оценка 5

Один раз решил оплатить мобильную связь через Юмани все сижу жду когда деньги придут на счет телефона час проходит денег нет думаю че за фигня зашел в Юмани в приложение смотрю... Читать полностью

23.12.2024

Индификация

Оценка 5

Всех приветствую приложением пользуюсь давно очень удобно функционал отличный утратил доступ кошельку по причине смены номера поддержка помогла быстро установить доступ и пройти... Читать полностью

17.12.2024

Поддержка.

Оценка 5

Несколько дней назад столкнулась с проблемой, не мог совсем пополнить счёт. Пользоваться Юмани стала я совсем недавно, поэтому не понимала как всё работает. Мне порекомендовали... Читать полностью

05.12.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

По ошибке отправил деньги не тому получателю, одну цифру перепутал. Написал в тех.поддержку, оператор оперативно ответил на вопросы и посоветовал обратиться в банк получателя... Читать полностью

04.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Юмани помогли быстро вернуть деньги от мошенника

Оценка 5

Здравствуйте! Я крайне благодарен компании Юмани за быстрое реагирование. Я удивлен ситуацией: впервые в жизни мне удалось вернуть деньги от мошенников (речь идет о сайте, который... Читать полностью

28.11.2024

Перевод

Оценка 5

Сложилась ситуация, когда нужна была помощь, в виде перевода денежных средств.  Ввиду необъяснимых причин, перевод по номеру карты моим банком был не возможен, а к номеру телефона... Читать полностью

28.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка