Клиентоориентированность?!

В сентябре 2021 г решила оформить кредитную карту Платинум от банка Тинькофф, был интерес протестировать рассрочку.  Заявка была оформлена на 30 тыс. руб. через мобильное приложение. На этом все хорошее закончилось. 1. Активировать карту смогла только через обращение в чат и через несколько дней. Какие-то проблемы со статусом (картаа физически на руках, в программе - ждите доставку. Без этого не активируется). Ок, решили. 2. Проценты за пользование кредитной карты я не знаю и сейчас, не такой информации. Операторы в чате называют вилку и индивидуальный подход к клиенту. Не решили. 3. Оказалось банк мне открыл лимит 110 тыс. руб. вместо заявленных мной 30 тыс. руб. Зачем?! Практически закрыла карту. Ок, решили. 4. Тогда же 25.09.21 совершила покупки по кредитной карте 19270 руб. (баллы за операции 192). Рассрочка на данные покупки не включилась. Пришлось писать в чат. Ок, решили. Только тогда увидела условия по рассрочке. Удивилась. 5. Списали страховку и еще какую-то комиссию по карте. Ничего не подключала.  Хорошо, что увидела. Вернули, решили. Тут уже приняла решение закрыть карту из-за вечных проблем. 6. С сентября по декабрь ждала начисления 192 баллов,  не дождалась. Оказывается банк принял решение баллы мне не начислять по причине закрытия карты. Тинькофф банк, я относительно новый ваш клиент, который пробует практически все ваши услуги. Брокерский договор, валютные счета, дебетовые платежи, банковский вклад. Но, блин, разменяться на 192 балла для сохранения лояльности клиента?! Серьезно? Еще раз, причина закрытия кредитки - проблемы со стороны банка, которые мне создавали. Об этом я писала в чате. Клиентоориентированность, лояльность?! Вы не слышали таких слов или стали забывать при росте бизнеса.