Очень надоедливый банк

08.12.2021 17:01
5596
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хотелось бы поделиться своим мнением о сотрудничестве с данным банком. Наверное самый надоедливый банк, с которым когда-либо приходилось сотрудничать. Ежедневные звонки от сотрудников банка с предложениями о кредитных и одобренных продуктах банка. Все бы ничего, если бы каждому новому сотруднику не приходилось объяснять, что данные продукты не интересны и если вдруг заинтересуют, то самостоятельно воспользуюсь ими через личный кабинет или мобильное приложение банка. Очень сильно надоедает такое отношение к клиенту.  Ранее также была неприятная ситуация, когда мне позвонила сотрудник банка с предложением о рефинансировании кредитов других банков, не уточнив даже "удобно ли мне разговаривать", о чем я сообщил девушке самостоятельно, на что получил ответ, что это не займет много времени, просто нужно ответить на несколько вопросов. Повторив еще раз девушке, что мне неудобно разговаривать и что еду в скорой помощи, она уточнила когда мне будет удобно перезвонить. Моей просьбой было перезвонить через неделю-две. Но на этом сотрудники банка не успокоились и опять стали названивать практически каждый день с одним и тем же предложением! Блокировка номеров надоедливых звонков от банка не помогает, т.к. каждый раз звонки поступают с разных номеров. Считаю, что данный подход к клиенту просто недопустим. Хотелось бы вовсе перестать сотрудничать с данным банком и отозвать все свои персональные данные, а также требую прекратить маркетинговые звонки и звонки по одобренным предложениям на номер моего мобильного телефона.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-14T14:42:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-14T16:28:12+03:00
Уважаемый AKartV! Мы искренне сожалеем об оставшемся негативном впечатлении о Банке. Обращаем внимание, что Банк вправе продолжить обработку Ваших персональных данных, поскольку согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных без наличия согласия допускается, в т.ч. в случаях если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Кроме того, обработка персональных данных Клиента необходима для исполнения Банком обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (обязан информировать Клиентов о совершении операций); Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также Федеральным законом от 6 декабря 2011 года N 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" (обязан хранить документы первичного бухгалтерского учета (кредитные договоры), а также документы и сведения, используемые при идентификации Клиентов). Таким образом, обработка Ваших персональных данных не может быть прекращена до тех пор, пока между Вами и Банком имеются действующие договоры. Мы отключили Ваш мобильный номер +7-926-***-78-73 от маркетинговых коммуникаций, звонки по предложениям продуктов Банка прекратятся. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу сообщить нам об этом в комментариях к данному отзыву. Буду рада обратной связи! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
AKartV
2022-01-05T17:10:05+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
1 082
отзывов
855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025